Ικανοποίηση και δυσαρέσκεια των πελατών από τις online αγορές
Βασικός στόχος αυτής της έρευνας είναι ο προσδιορισμός και η κατηγοριοποίηση σχολίων των πελατών που οδηγούν στην ικανοποίηση και δυσαρέσκεια από τις υπηρεσίες ή προϊόντα που προσφέρονται από τα Ελληνικά eshops. Το περιεχόμενο της έρευνας είναι κρίσιμο για τον ανταγωνισμό σε αυτόν τον εξελισσόμενο κ...
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Other Authors: | |
| Language: | el_GR |
| Published: |
2019
|
| Subjects: | |
| Online Access: | http://hdl.handle.net/11610/19543 |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
| Summary: | Βασικός στόχος αυτής της έρευνας είναι ο προσδιορισμός και η κατηγοριοποίηση σχολίων των πελατών που οδηγούν στην ικανοποίηση και δυσαρέσκεια από τις υπηρεσίες ή προϊόντα που προσφέρονται από τα Ελληνικά eshops. Το περιεχόμενο της έρευνας είναι κρίσιμο για τον ανταγωνισμό σε αυτόν τον εξελισσόμενο και ανεξερεύνητο τομέα του μάρκετινγκ. Είναι ενδιαφέρον, ότι σε προγενέστερες μελέτες που αφορούν την ποιότητα της παρεχόμενης υπηρεσίας των eshops τείνουν να επικεντρώνονται στην ποιότητα των αγαθών χωρίς να γίνεται σχεδόν καμία προσπάθεια να αξιολογηθούν τα σχόλια των χρηστών αναφορικά με τις υπηρεσίες που παρέχει το κάθε ηλεκτρονικό κατάστημα. |
|---|