Ηλεκτρονικές τραπεζικές καινοτομίες
Στην παρούσα πτυχιακή εργασία επιχειρείται μια περιγραφή της Ηλεκτρονικής Τραπεζικής και συγκεκριμένα του e-branch που αποτελεί πρωτοπορία τόσο στην Ελλάδα όσο και στο εξωτερικό αλλά και στις υπηρεσίες που παρέχονται στους πελάτες. Στο πρώτο κεφάλαιο θα αναφερθούν κάποια γενικά στοιχεία όσον αφορά τ...
Αποθηκεύτηκε σε:
| Κύριος συγγραφέας: | |
|---|---|
| Άλλοι συγγραφείς: | |
| Γλώσσα: | el_GR |
| Δημοσίευση: |
2017
|
| Θέματα: | |
| Διαθέσιμο Online: | http://hdl.handle.net/11610/17608 |
| Ετικέτες: |
Προσθήκη ετικέτας
Δεν υπάρχουν, Καταχωρήστε ετικέτα πρώτοι!
|
| Περίληψη: | Στην παρούσα πτυχιακή εργασία επιχειρείται μια περιγραφή της Ηλεκτρονικής Τραπεζικής και συγκεκριμένα του e-branch που αποτελεί πρωτοπορία τόσο στην Ελλάδα όσο και στο εξωτερικό αλλά και στις υπηρεσίες που παρέχονται στους πελάτες. Στο πρώτο κεφάλαιο θα αναφερθούν κάποια γενικά στοιχεία όσον αφορά την ηλεκτρονική τραπεζική και στον τρόπο με τον οποίον επηρεάζει την καθημερινή μας ζωή. Ακολουθεί το επόμενο κεφάλαιο στο οποίο επισημαίνεται αρχικά η εξελικτική πορεία του E-baking κατά το πέρασμα του χρόνου και αφετέρου τα οφέλη και τα μειονεκτήματα από την χρήση τέτοιου είδους υπηρεσιών.Στην συνέχεια δίνεται ιδιαίτερη έμφαση στην ασφάλεια που απαιτείται ώστε οι συναλλαγές να γίνονται με έναν τρόπο όπου δεν θα διακινδυνεύει την κλοπή προσωπικών στοιχείων των πελατών αλλά και την εύρεση λύσεων ώστε οι τράπεζες να μην καταστούν θύματα επιθέσεων.Στο τρίτο κεφάλαιο επιχειρείται μια περιγραφή της ηλεκτρονικής τραπεζικής στην Ελλάδα. Αρχικά στο πρώτο μέρος γίνεται μια αναφορά στην Τράπεζα Πειραιώς η οποία αποτελεί την πρωτοπόρο στον κλάδο της που εισήγαγε το πρώτο ηλεκτρονικό κατάστημα εξυπηρέτησης πελατών. Επιπροσθέτως επισημαίνεται και ο συνδυασμός του e-branch με τις διάφορες υπηρεσίες που παρέχει η τράπεζα με στόχο να βελτιώσει την εμπειρία των πελατών της αλλά και να προσελκύσει νέους. Στο δεύτερο μέρος γίνεται μια αναλυτική σύγκριση ανάμεσα στις υπηρεσίες που παρέχονται με σκοπό να γίνει κατανοητό πως οι τράπεζες μπορούν βελτιώσουν τις υπηρεσίες τους και να γίνουν ποιο ανταγωνιστικές.Τέλος στο πέμπτο κεφάλαιο ακολουθεί μια σύγκριση μεταξύ των τραπεζών στην Ελλάδα με τις μεγαλύτερες τράπεζες στο εξωτερικό ώστε να διαπιστωθεί η ταχύτητα με την οποία υιοθετούνται οι νέες υπηρεσίες και τεχνολογίες. |
|---|