Η ικανοποίηση των τουριστών από τις παρεχόμενες ξενοδοχειακές υπηρεσίες της περιφερειακής ενότητας των Τρικάλων
ΣΚΟΠΟΣ: Η παρούσα πτυχιακή στοχεύει στην μέτρηση της ικανοποίησης των τουριστών από τις παρεχόμενες ξενοδοχειακές υπηρεσίες της περιφερειακής ενότητας των Τρικάλων. ΜΕΘΟΔΟΛΟΓΙΑ: Η έρευνα πραγματοποιήθηκε σε ξενοδοχειακές μονάδες της περιφερειακής ενότητας των Τρικάλων. Το ερωτηματολόγιο βασίστηκε...
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Other Authors: | |
| Language: | el_GR |
| Published: |
2016
|
| Subjects: | |
| Online Access: | http://hdl.handle.net/11610/17139 |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
| Summary: | ΣΚΟΠΟΣ: Η παρούσα πτυχιακή στοχεύει στην μέτρηση της ικανοποίησης των τουριστών από τις παρεχόμενες ξενοδοχειακές υπηρεσίες της περιφερειακής ενότητας των Τρικάλων.
ΜΕΘΟΔΟΛΟΓΙΑ: Η έρευνα πραγματοποιήθηκε σε ξενοδοχειακές μονάδες της περιφερειακής ενότητας των Τρικάλων. Το ερωτηματολόγιο βασίστηκε στην μέθοδο της αυτοσυμπλήρωσης. Το τελικό δείγμα ήταν 210 τουρίστες με ποσοστό ανταπόκρισης 78%. Η χρονική περίοδος συλλογής των ερωτηματολογίων ήταν κατά την περίοδο 15 Δεκεμβρίου 2015 έως και με 15 Ιανουαρίου 2016.
ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ: Η πλειοψηφία του δείγματος δήλωσε ότι επισκέφθηκε την περιφερειακή ενότητα των Τρικάλων κυρίως για ξεκούραση και χαλάρωση. Όσον αφορά την ικανοποίηση από τις υπηρεσίες της περιφερειακής ενότητας των Τρικάλων, το δείγμα είναι πολύ και πάρα πολύ ικανοποιημένο σχετικά την ασφάλεια, την πρόσβαση, την καθαριότητα, την ύπαρξη παρθένας φύσης, τις κλιματικές συνθήκες, τον πολιτισμό, την ποιότητα των καταλυμάτων, την φιλικότητα των κατοίκων, την οργάνωση των τοπικών υπηρεσιών μεταφοράς, την τοπική κουζίνα, την δυνατότητα για ψώνια, την νυχτερινή ζωή. Ωστόσο, μέτρια ικανοποιημένο ήταν από τις αθλητικές εγκαταστάσεις και ψυχαγωγικές δραστηριότητες, τις πολιτιστικές εκδηλώσεις, την ύπαρξη ΣΠΑ, καζίνου και τυχερών παιχνιδιών. Γενικότερα, οι τουρίστες δήλωσαν ικανοποιημένοι από την ποιότητα των Τρικάλων ως τουριστικός προορισμός. Ως προς τις δαπάνες κατά την επίσκεψη, οι ερωτηθέντες δήλωσαν πολύ ικανοποιημένοι από τα συνολικά έξοδα σε σχέση με τις προσφερόμενες υπηρεσίες. Τέλος, οι τουρίστες θα επέλεγαν αυτόν τον τουριστικό προορισμό ξανά και θα τον συνιστούσαν σε φίλους και συγγενείς.
ΣΥΜΠΕΡΑΣΜΑΤΑ: Οι τουρίστες είναι πολύ ικανοποιημένοι από τις υπηρεσίες της περιφερειακής ενότητας Τρικάλων και από τις δαπάνες που συνδέονται με τη διαμονή τους. Δεν υπήρξε υψηλό κόστος στην διαμονή, διατροφή και ψυχαγωγία κατά την επίσκεψη τους στην περιφερειακή ενότητα. Τέλος, δήλωσαν τα δυνατά και αδύναμα σημεία της περιφερειακής ενότητα Τρικάλων και παρέθεσαν τις απόψεις τους σχετικά με τις συμφέρουσες ευκαιρίες και τις απειλές που υπάρχουν για αυτόν τον προορισμό. |
|---|