Διαχείριση επιχειρησιακών λειτουργιών, μέτρηση απόδοσης
Ο στόχος της παρούσας διπλωματικής είναι να παρουσιάσει το αντικείμενο του Ανασχεδιασμού Επιχειρησιακών Διαδικασιών (ΑΕΔ) καθώς και της μέτρησης απόδοσης στα πλαίσια ενός προγράμματος ΑΕΔ. Στο πρώτο κεφάλαιο αναλύονται οι βασικές αρχές του ΑΕΔ. Η έννοια του ΑΕΔ, ο ορισμός του και οι βασικοί τύποι. Ε...
Αποθηκεύτηκε σε:
| Κύριος συγγραφέας: | |
|---|---|
| Άλλοι συγγραφείς: | |
| Γλώσσα: | Greek |
| Δημοσίευση: |
2015
|
| Θέματα: | |
| Διαθέσιμο Online: | https://vsmart.lib.aegean.gr/webopac/List.csp?SearchT1=%CE%9A%CE%BF%CF%85%CE%BD%CE%AD%CE%BB%CE%B7%2C+%CE%9C%CE%B1%CF%81%CE%AF%CE%B1&Index1=Keywordsbib&Database=1&SearchMethod=Find_1&SearchTerm1=%CE%9A%CE%BF%CF%85%CE%BD%CE%AD%CE%BB%CE%B7%2C+%CE%9C%CE%B1%CF%81%CE%AF%CE%B1&OpacLanguage=gre&Profile=Default&EncodedRequest=*14*FE*80A*8A*0E*3B*15*F6*E2*B4*20680*BE&EncodedQuery=*14*FE*80A*8A*0E*3B*15*F6*E2*B4*20680*BE&Source=SysQR&PageType=Start&PreviousList=RecordListFind&WebPageNr=1&NumberToRetrieve=50&WebAction=NewSearch&StartValue=0&RowRepeat=0&ExtraInfo=&SortIndex=Year&SortDirection=-1&Resource=&SavingIndicator=&RestrType=&RestrTerms=&RestrShowAll=&LinkToIndex= http://hdl.handle.net/11610/14688 |
| Ετικέτες: |
Προσθήκη ετικέτας
Δεν υπάρχουν, Καταχωρήστε ετικέτα πρώτοι!
|
| Περίληψη: | Ο στόχος της παρούσας διπλωματικής είναι να παρουσιάσει το αντικείμενο του Ανασχεδιασμού Επιχειρησιακών Διαδικασιών (ΑΕΔ) καθώς και της μέτρησης απόδοσης στα πλαίσια ενός προγράμματος ΑΕΔ. Στο πρώτο κεφάλαιο αναλύονται οι βασικές αρχές του ΑΕΔ. Η έννοια του ΑΕΔ, ο ορισμός του και οι βασικοί τύποι. Επεξηγούνται οι επιχειρησιακές διαδικασίες, τα χαρακτηριστικά τους και οι διαστάσεις τους. Το κεφάλαιο καταλήγει με μια ανασκόπηση των μεθοδολογιών του ΑΕΔ και στην διασύνδεση νέων τεχνολογιών και ΑΕΔ. Στο δεύτερο κεφάλαιο παρουσιάζουμε τις βασικές έννοιες της μέτρησης επιχειρησιακής απόδοσης. Στην συνέχεια παρουσιάζουμε τις βασικές αρχές των καλύτερων πρακτικών στην μέτρηση απόδοσης. Στην συνέχεια παρουσιάζουμε την προσέγγιση του Balanced Scorecard της πιο διαδεδομένης σήμερα και σε μεγαλύτερη ανάλυση τις τέσσερις διαστάσεις του. Στην συνέχεια παρουσιάζουμε την πρακτική εφαρμογή του Balanced Scorecard και μία μελέτη περίπτωσης από την βιβλιογραφία. Το κεφάλαιο καταλήγει με την προσέγγιση της λειτουργικής ανάπτυξης ποιότητας στην μέτρηση απόδοσης Στο τρίτο κεφάλαιο αναπτύσσουμε την μεθοδολογία μέτρησης απόδοσης και το εργαλείο λογισμικού Quanta. Αναλύουμε την σχέση της μεθοδολογίας με τον ΑΕΔ και το balanced scorecard. Στην συνέχεια αναπτύσσουμε τον τρόπο συλλογής στοιχείων και τις φάσεις παραγωγής ενός χάρτη fuzzy cognitive map. Στα συμπεράσματα συνoψίζουμε τα σημαντικότερα στοιχεία που έθιξε η διπλωματική και προχωρούμε σε συστάσεις για την σωστή εφαρμογή του ΑΕΔ. Παρουσιάζουμε τα πλεονεκτήματα της μοντελοποίησης επιχειρησιακών διαδικασιών καθώς και τους περιορισμούς από την χρήση μοντελοποίησης. |
|---|