ΕRP Συστήματα: το προφίλ των συμβούλων και η συμπεριφορά των εταιρειών
Η παρούσα εργασία αποσκοπεί στη συγκέντρωση και ανάλυση στοιχείων τα οποία αφορούν την ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών των συμβούλων ERP. Παρέχει πληροφόρηση σχετικά με σημαντικές πτυχές της συνεργασίας που αναπτύσσεται ανάμεσα στις εταιρείες – πελάτες και τις συμβουλευτικές εταιρείες ERP, τον τρ...
Αποθηκεύτηκε σε:
| Κύριος συγγραφέας: | |
|---|---|
| Άλλοι συγγραφείς: | |
| Γλώσσα: | Greek |
| Δημοσίευση: |
2015
|
| Θέματα: | |
| Διαθέσιμο Online: | http://catalog.lib.aegean.gr/webopac/FullBB.csp?WebAction=ShowFullBB&EncodedRequest=*8A*B0*10*F9b7*EE*C9Y*FFG*1By*E2*EE*B4&Profile=Default&OpacLanguage=gre&NumberToRetrieve=50&StartValue=1&WebPageNr=1&SearchTerm1=2012.1.40380&SearchT1=&Index1=Keywordsbib&SearchMethod=Find_1&ItemNr=1 http://hdl.handle.net/11610/13590 |
| Ετικέτες: |
Προσθήκη ετικέτας
Δεν υπάρχουν, Καταχωρήστε ετικέτα πρώτοι!
|
| _version_ | 1828460515941154816 |
|---|---|
| author | Μενή, Αναστασία |
| author2 | Κακούρης, Ανδρέας |
| author_sort | Μενή, Αναστασία |
| collection | DSpace |
| description | Η παρούσα εργασία αποσκοπεί στη συγκέντρωση και ανάλυση στοιχείων τα οποία αφορούν την ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών των συμβούλων ERP. Παρέχει πληροφόρηση σχετικά με σημαντικές πτυχές της συνεργασίας που αναπτύσσεται ανάμεσα στις εταιρείες – πελάτες και τις συμβουλευτικές εταιρείες ERP, τον τρόπο με τον οποίο αντιμετωπίζουν οι εταιρείες την εφαρμογή ενός ERP συστήματος και τον τρόπο που αξιολογούν την ποιότητα των υπηρεσιών που παρέχουν οι συμβουλευτικές εταιρείες ERP. Μεθοδολογία - Για τις ανάγκες της έρευνας απεστάλησαν συνολικά 1000 ερωτηματολόγια, μέσω e-mail, σε εταιρείες που έχουν εγκαταστήσει κάποιο σύστημα ERP, ανεξαρτήτως κύριας δραστηριότητας και μεγέθους, εκ των οποίων συμπληρώθηκαν τα 83. Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι η σύνταξη του ερωτηματολογίου βασίστηκε κυρίως σε τροποποίηση του μοντέλου SERVQUAL. Ευρήματα - Η ανάλυση των αποτελεσμάτων οδήγησε σε συμπεράσματα όπως: Το επίπεδο της αντιληπτής ποιότητας, για το σύνολο των εταιρειών, είναι μέτριο. Όσο βελτιώνεται η αντιληπτή ποιότητα τόσο αυξάνονται τα οφέλη και αντίστροφα. Το 88% των εταιρειών που συμμετείχαν στην παρούσα έρευνα έδειξαν αφοσίωση στην εταιρεία συμβούλων η οποία ανέλαβε το ERP έργο τους. Τα βασικότερα οφέλη που αποκόμισαν οι εταιρείες από τη συνεργασία τους με τους συμβούλους είναι τα εξής: • Η συνεργασία με τους εξωτερικούς συμβούλους βοήθησε στην εκμάθηση του πληροφοριακού συστήματος• Οι σύμβουλοι παρείχαν ικανοποιητικές πληροφορίες • Καλύτερος προσανατολισμός διαδικασιών • Οι σύμβουλοι ERP ήταν πάντα διαθέσιμοι για τις εταιρείες – πελάτες.Η πλειοψηφία των εταιρειών που συμμετείχαν στην έρευνα χρειάστηκαν λιγότερο από 6 μήνες για να εγκαταστήσουν, παραμετροποιήσουν, κατανοήσουν και αφομοιώσουν το ERP σύστημα που επέλεξαν.Η πλειοψηφία των ερωτηθεισών εταιρειών, έλαβαν υπηρεσίες εγκατάστασης και παραμετροποίησης καθώς επίσης και υπηρεσίες μεταφοράς δεδομένων από το παλιό πληροφοριακό σύστημα στο νέο.Οι υπηρεσίες βελτιστοποίησης λειτουργιών λήφθηκαν από μικρές, μεσαίες, εμπορικές, εισαγωγικές εταιρείες και εταιρείες παροχής υπηρεσιών, σε αντίθεση με τις μεγάλες, πολύ μεγάλες, βιομηχανικές, κατασκευαστικές και εξαγωγικές εταιρείες, που επίσης εξετάστηκαν στην παρούσα μελέτη. |
| id | oai:hellanicus.lib.aegean.gr:11610-13590 |
| institution | Hellanicus |
| language | Greek |
| publishDate | 2015 |
| record_format | dspace |
| title | ΕRP Συστήματα: το προφίλ των συμβούλων και η συμπεριφορά των εταιρειών |
| topic | Εγκατάσταση πληροφοριακών συστημάτων διοίκησης Σύμβουλοι επιχειρήσεων ERP Implementation ERP Consultants |
| url | http://catalog.lib.aegean.gr/webopac/FullBB.csp?WebAction=ShowFullBB&EncodedRequest=*8A*B0*10*F9b7*EE*C9Y*FFG*1By*E2*EE*B4&Profile=Default&OpacLanguage=gre&NumberToRetrieve=50&StartValue=1&WebPageNr=1&SearchTerm1=2012.1.40380&SearchT1=&Index1=Keywordsbib&SearchMethod=Find_1&ItemNr=1 http://hdl.handle.net/11610/13590 |
| work_keys_str_mv | AT menēanastasia erpsystēmatatoprophiltōnsymboulōnkaiēsymperiphoratōnetaireiōn |