Εξυπηρέτηση του πελάτη & αντιλαμβανόμενη ποιότητα υπηρεσίας με βάση το μοντέλο Servqual: μελέτη περίπτωσης σε επιχειρήσεις παραγωγής & μεταφοράς έτοιμου σκυροδέματος
Η ποιότητα των προϊόντων και των υπηρεσιών έχει ιδιαίτερη σημασία για τις επιχειρήσεις καθώς συνδέεται άρρηκτα με την ικανοποίηση του πελάτη. Πρόκειται για ένα σημαντικό παράγοντα από τον οποίο προκύπτει βασικό ανταγωνιστικό πλεονέκτημα για την επιχείρηση. Για το λόγο αυτό οι επιχειρήσεις κινούνται...
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Other Authors: | |
| Language: | Greek |
| Published: |
2015
|
| Subjects: | |
| Online Access: | https://vsmart.lib.aegean.gr/webopac/FullBB.csp?WebAction=ShowFullBB&EncodedRequest=E*1B*B6*22*B9*0E*CC*BB*D4*60*8E*9C*DEYej&Profile=Default&OpacLanguage=gre&NumberToRetrieve=50&StartValue=2&WebPageNr=1&SearchTerm1=2009%20.1.103212&SearchT1=&Index1=Keywordsbib&SearchMethod=Find_1&ItemNr=2 http://hdl.handle.net/11610/13469 |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|