Σιαμέτη, Ι., & Κακούρης, Α. (2015). Εξυπηρέτηση του πελάτη & αντιλαμβανόμενη ποιότητα υπηρεσίας με βάση το μοντέλο Servqual: μελέτη περίπτωσης σε επιχειρήσεις παραγωγής & μεταφοράς έτοιμου σκυροδέματος.
Παραπομπή σε μορφή Chicago (17η εκδ.)Σιαμέτη, Ιωάννα, και Ανδρέας Κακούρης. Εξυπηρέτηση του πελάτη & αντιλαμβανόμενη ποιότητα υπηρεσίας με βάση το μοντέλο Servqual: μελέτη περίπτωσης σε επιχειρήσεις παραγωγής & μεταφοράς έτοιμου σκυροδέματος. 2015.
Παραπομπή σε μορφή MLA (9th εκδ.)Σιαμέτη, Ιωάννα, και Ανδρέας Κακούρης. Εξυπηρέτηση του πελάτη & αντιλαμβανόμενη ποιότητα υπηρεσίας με βάση το μοντέλο Servqual: μελέτη περίπτωσης σε επιχειρήσεις παραγωγής & μεταφοράς έτοιμου σκυροδέματος. 2015.
Πρόσοχή: Οι παραπομπές μπορεί να μην είναι 100% ακριβείς.