Ακαδημαϊκές βιβλιοθήκες και ποιότητα υπηρεσιών: μελέτη περίπτωσης Βιβλιοθήκη Πανεπιστημίου Αιγαίου
Στο σημερινό μεταβαλλόμενο περιβάλλον, η κοινωνία και η οικονομία εξαρτώνται ολοένα και περισσότερο από την πληροφορία. Κάτω από την επιρροή των μεταβολών, των τεχνολογικών εξελίξεων και του αυξανόμενου ανταγωνισμού, οι βιβλιοθήκες προχωρούν σε αλλαγές στην οργάνωση των συλλογών τους, αλλά και στον...
Αποθηκεύτηκε σε:
| Κύριος συγγραφέας: | |
|---|---|
| Άλλοι συγγραφείς: | |
| Γλώσσα: | Greek |
| Δημοσίευση: |
2015
|
| Θέματα: | |
| Διαθέσιμο Online: | https://vsmart.lib.aegean.gr/webopac/List.csp?SearchT1=%CE%9C%CE%BF%CF%85%CF%83%CF%84%CE%AC%CE%BA%CE%B1%2C+%CE%8C%CE%BB%CE%B3%CE%B1+&Index1=Keywordsbib&Database=1&SearchMethod=Find_1&SearchTerm1=%CE%9C%CE%BF%CF%85%CF%83%CF%84%CE%AC%CE%BA%CE%B1%2C+%CE%8C%CE%BB%CE%B3%CE%B1+&OpacLanguage=gre&Profile=Default&EncodedRequest=90*CA*C4*E5*89*17*A7*06*A9*FF*94*9D*BA*1DQ&EncodedQuery=90*CA*C4*E5*89*17*A7*06*A9*FF*94*9D*BA*1DQ&Source=SysQR&PageType=Start&PreviousList=RecordListFind&WebPageNr=1&NumberToRetrieve=50&WebAction=NewSearch&StartValue=0&RowRepeat=0&ExtraInfo=&SortIndex=Year&SortDirection=-1&Resource=&SavingIndicator=&RestrType=&RestrTerms=&RestrShowAll=&LinkToIndex= http://hdl.handle.net/11610/13133 |
| Ετικέτες: |
Προσθήκη ετικέτας
Δεν υπάρχουν, Καταχωρήστε ετικέτα πρώτοι!
|
| _version_ | 1828461600385794048 |
|---|---|
| author | Μουστάκα, Όλγα - Ευστράτιος |
| author2 | Χορτατσιάνη, Ευαγγελία |
| author_sort | Μουστάκα, Όλγα - Ευστράτιος |
| collection | DSpace |
| description | Στο σημερινό μεταβαλλόμενο περιβάλλον, η κοινωνία και η οικονομία εξαρτώνται ολοένα και περισσότερο από την πληροφορία. Κάτω από την επιρροή των μεταβολών, των τεχνολογικών εξελίξεων και του αυξανόμενου ανταγωνισμού, οι βιβλιοθήκες προχωρούν σε αλλαγές στην οργάνωση των συλλογών τους, αλλά και στον τρόπο διοίκησής τους. Τα τελευταία χρόνια στο χώρο των βιβλιοθηκών υπάρχει συνεχώς αυξανόμενο ενδιαφέρον για ένα μοντέλο διοίκησης που αναφέρεται ως ποιότητα υπηρεσιών. Η επίτευξη της ποιότητας στις υπηρεσίες μιας Βιβλιοθήκης καλύπτει σε μεγάλο βαθμό τους στόχους και την αποστολή της. την βιβλιοθήκη. Η εκτίμηση της ικανοποίησης των χρηστών της, πρέπει να είναι ένα σημαντικό μέρος της αξιολόγησης των υπηρεσιών βιβλιοθηκών. Η ικανοποίηση αφορά τις αντιλήψεις σπουδαστών για τη δυνατότητα πρόσβασης πληροφοριών, την χρησιμότητα και την ικανότητα χρήσης των βιβλιοθηκών, την εξυπηρέτηση που παρέχει το προσωπικό, τις προσδοκίες των χρηστών για την βιβλιοθήκη. Η μέτρηση της ικανοποίησης των χρηστών μπορεί να αποτελέσει ένα χρήσιμο εργαλείο για τις βιβλιοθήκες. Στην παρούσα εργασία παρουσιάζεται η εικόνα που έχουν οι Ακαδημαϊκές Βιβλιοθήκες στην Ελλάδα σήμερα, η διοικητική δομή τους, οι συνεργασίες που δημιούργησαν για την προσροφά υπηρεσιών υψηλής ποιότητας, τα οικονομικά δεδομένα των βιβλιοθηκών. Επικεντρώνει κυρίως στην οργανωτική δομή των βιβλιοθηκών, στο ρόλο τους ως μέσο πληροφόρησης και στον τρόπο αξιολόγησης αυτής της οργανωτικής δομής. Αναλύει την ανάγκη αξιολόγησης των υπηρεσιών, χρησιμοποιώντας ως μέτρο τους αποδέκτες των υπηρεσιών: τους χρήστες της βιβλιοθήκης και το επίπεδο ικανοποίησης τους. Στο τελευταίο μέρος της εργασίας παρουσιάζεται η Βιβλιοθήκη του Παν/μιου Αιγαίου, η διοικητική και οργανωτική δομή του και γίνεται προσπάθεια να μετρηθεί το επίπεδο ικανοποίησης των χρηστών της, σε επίπεδο χρήσης, ενημέρωσης, χώρου, εξυπηρέτησης καθώς και να αποκτηθεί μια εικόνα των προσδοκιών που έχουν οι χρήστες για την ιδανική βιβλιοθήκη και κατά πόσο αυτή η εικόνα συμβαδίζει με την βιβλιοθήκη που χρησιμοποιούν. Επιπλέον επιχειρείται να εντοπιστούν ποιες μεταβλητές επηρεάζουν ή και προσδιορίζουν το επίπεδο ικανοποίησης του. |
| id | oai:hellanicus.lib.aegean.gr:11610-13133 |
| institution | Hellanicus |
| language | Greek |
| publishDate | 2015 |
| record_format | dspace |
| title | Ακαδημαϊκές βιβλιοθήκες και ποιότητα υπηρεσιών: μελέτη περίπτωσης Βιβλιοθήκη Πανεπιστημίου Αιγαίου |
| topic | Αποτίμηση Quality Management Διοίκηση Ακαδημαϊκών βιβλιοθηκών Library management Οργάνωση Ακαδημαϊκών βιβλιοθηκών Ικανοποίηση χρηστών User satisfaction |
| url | https://vsmart.lib.aegean.gr/webopac/List.csp?SearchT1=%CE%9C%CE%BF%CF%85%CF%83%CF%84%CE%AC%CE%BA%CE%B1%2C+%CE%8C%CE%BB%CE%B3%CE%B1+&Index1=Keywordsbib&Database=1&SearchMethod=Find_1&SearchTerm1=%CE%9C%CE%BF%CF%85%CF%83%CF%84%CE%AC%CE%BA%CE%B1%2C+%CE%8C%CE%BB%CE%B3%CE%B1+&OpacLanguage=gre&Profile=Default&EncodedRequest=90*CA*C4*E5*89*17*A7*06*A9*FF*94*9D*BA*1DQ&EncodedQuery=90*CA*C4*E5*89*17*A7*06*A9*FF*94*9D*BA*1DQ&Source=SysQR&PageType=Start&PreviousList=RecordListFind&WebPageNr=1&NumberToRetrieve=50&WebAction=NewSearch&StartValue=0&RowRepeat=0&ExtraInfo=&SortIndex=Year&SortDirection=-1&Resource=&SavingIndicator=&RestrType=&RestrTerms=&RestrShowAll=&LinkToIndex= http://hdl.handle.net/11610/13133 |
| work_keys_str_mv | AT moustakaolgaeustratios akadēmaïkesbibliothēkeskaipoiotētaypēresiōnmeletēperiptōsēsbibliothēkēpanepistēmiouaigaiou |