Μελέτη, σχεδίαση, αξιολόγηση συστήματος υποστήριξης εργασιών του τμήματος μεταγωγής του ΟΤΕ

Η εργασία αυτή πραγματεύεται τη βελτίωση και υποστήριξη των διαδικασιών ενός τμήματος του ΟΤΕ και παράλληλα την ανάγκη για εξομάλυνση της ροής εργασίας του τμήματος και τη βελτίωση των εργασιακών συνθηκών, καθώς αυτές είχαν διαταραχθεί έντονα μετά από μια σειρά αλλαγών. Είναι μια πρωτοβουλία ομάδας...

Full description

Saved in:

Bibliographic Details
Main Author:	Στειακάκης, Νικηφόρος (Γεώργιος)
Other Authors:	Σπύρου, Θωμάς
Language:	Greek
Published:	2015
Subjects:	Πληροφοριακά συστήματα Σχεδίαση Μεθοδολογία μαλακών συστημάτων Σχεδίαση γενικού πλαισίου Σχεδίαση εμπειρίας του χρήστη ΟΤΕ Greek Telecommunication Organization Information systems Design Soft systems methodology Contextual design Information communication network
Online Access:	http://catalog.lib.aegean.gr/webopac/FullBB.csp?WebAction=ShowFullBB&EncodedRequest=AEC0W9F0A3A9gFDAE82UDB171F0B&Profile=Default&OpacLanguage=gre&NumberToRetrieve=50&StartValue=3&WebPageNr=1&SearchTerm1=2009.1.65409&SearchT1=&Index1=Authorbib$&SearchMethod=Find_1&ItemNr=3 http://hdl.handle.net/11610/12800
Tags:	Add Tag No Tags, Be the first to tag this record!

_version_	1828461591983554560
author	Στειακάκης, Νικηφόρος (Γεώργιος)
author2	Σπύρου, Θωμάς
author_facet	Σπύρου, Θωμάς Στειακάκης, Νικηφόρος (Γεώργιος)
author_sort	Στειακάκης, Νικηφόρος (Γεώργιος)
collection	DSpace
description	Η εργασία αυτή πραγματεύεται τη βελτίωση και υποστήριξη των διαδικασιών ενός τμήματος του ΟΤΕ και παράλληλα την ανάγκη για εξομάλυνση της ροής εργασίας του τμήματος και τη βελτίωση των εργασιακών συνθηκών, καθώς αυτές είχαν διαταραχθεί έντονα μετά από μια σειρά αλλαγών. Είναι μια πρωτοβουλία ομάδας εργαζομένων του ΟΤΕ στα πλαίσια αυτο-οργάνωσης, ώστε να αναληφθεί κοινή δράση για βελτίωση. Κάνοντας χρήση δοκιμασμένων μεθοδολογιών όπως μεθοδολογία μαλακών συστημάτων, σχεδίαση γενικού πλαισίου, σχεδίαση της εμπειρίας του χρήστη, επέφερε κάποιες μικρές αλλά ουσιαστικές αλλαγές στη διαδικασία και σχεδίασε ένα πληροφοριακό σύστημα για την υποστήριξή της, το ICON (Information Communication Network). Επίσης παρήγαγε χρήσιμα συμπεράσματα για τις προβληματικές καταστάσεις που αντιμετωπίζει το τμήμα αλλά και αντίστοιχα τμήματα του οργανισμού και υποδεικνύει κατευθύνσεις και δράσεις για την αντιμετώπισή τους.
id	oai:hellanicus.lib.aegean.gr:11610-12800
institution	Hellanicus
language	Greek
publishDate	2015
record_format	dspace
spelling	oai:hellanicus.lib.aegean.gr:11610-128002017-02-09T01:02:34Z Μελέτη, σχεδίαση, αξιολόγηση συστήματος υποστήριξης εργασιών του τμήματος μεταγωγής του ΟΤΕ Στειακάκης, Νικηφόρος (Γεώργιος) Σπύρου, Θωμάς Πληροφοριακά συστήματα Σχεδίαση Μεθοδολογία μαλακών συστημάτων Σχεδίαση γενικού πλαισίου Σχεδίαση εμπειρίας του χρήστη ΟΤΕ Greek Telecommunication Organization Information systems Design Soft systems methodology Contextual design Information communication network Η εργασία αυτή πραγματεύεται τη βελτίωση και υποστήριξη των διαδικασιών ενός τμήματος του ΟΤΕ και παράλληλα την ανάγκη για εξομάλυνση της ροής εργασίας του τμήματος και τη βελτίωση των εργασιακών συνθηκών, καθώς αυτές είχαν διαταραχθεί έντονα μετά από μια σειρά αλλαγών. Είναι μια πρωτοβουλία ομάδας εργαζομένων του ΟΤΕ στα πλαίσια αυτο-οργάνωσης, ώστε να αναληφθεί κοινή δράση για βελτίωση. Κάνοντας χρήση δοκιμασμένων μεθοδολογιών όπως μεθοδολογία μαλακών συστημάτων, σχεδίαση γενικού πλαισίου, σχεδίαση της εμπειρίας του χρήστη, επέφερε κάποιες μικρές αλλά ουσιαστικές αλλαγές στη διαδικασία και σχεδίασε ένα πληροφοριακό σύστημα για την υποστήριξή της, το ICON (Information Communication Network). Επίσης παρήγαγε χρήσιμα συμπεράσματα για τις προβληματικές καταστάσεις που αντιμετωπίζει το τμήμα αλλά και αντίστοιχα τμήματα του οργανισμού και υποδεικνύει κατευθύνσεις και δράσεις για την αντιμετώπισή τους. This paper is about an attempt on improving and supporting the operations of a department of the Greek Telecommunications Organization together with the improvement of both the work flow and the overall working conditions inside that department. All the last where unbalanced after a series of changes. It's an initiative of a small employers group acting in terms of self-organization in order to stimulus action for improvement. The derivatives where some small but essential changes in the work flow and a new information system named ICON (Information Communication Network). Also it delivered some useful insights about problematic situations that exist in the department and its neighborhood and suggests directions and actions for their confrontation. 2015-11-18T10:42:42Z 2015-11-18T10:42:42Z 2009 http://catalog.lib.aegean.gr/webopac/FullBB.csp?WebAction=ShowFullBB&EncodedRequest=AEC0W9F0A3A9gFDAE82UDB171F0B&Profile=Default&OpacLanguage=gre&NumberToRetrieve=50&StartValue=3&WebPageNr=1&SearchTerm1=2009.1.65409&SearchT1=&Index1=Authorbib$&SearchMethod=Find_1&ItemNr=3 http://hdl.handle.net/11610/12800 el application/pdf Σύρος
spellingShingle	Πληροφοριακά συστήματα Σχεδίαση Μεθοδολογία μαλακών συστημάτων Σχεδίαση γενικού πλαισίου Σχεδίαση εμπειρίας του χρήστη ΟΤΕ Greek Telecommunication Organization Information systems Design Soft systems methodology Contextual design Information communication network Στειακάκης, Νικηφόρος (Γεώργιος) Μελέτη, σχεδίαση, αξιολόγηση συστήματος υποστήριξης εργασιών του τμήματος μεταγωγής του ΟΤΕ
title	Μελέτη, σχεδίαση, αξιολόγηση συστήματος υποστήριξης εργασιών του τμήματος μεταγωγής του ΟΤΕ
title_full	Μελέτη, σχεδίαση, αξιολόγηση συστήματος υποστήριξης εργασιών του τμήματος μεταγωγής του ΟΤΕ
title_fullStr	Μελέτη, σχεδίαση, αξιολόγηση συστήματος υποστήριξης εργασιών του τμήματος μεταγωγής του ΟΤΕ
title_full_unstemmed	Μελέτη, σχεδίαση, αξιολόγηση συστήματος υποστήριξης εργασιών του τμήματος μεταγωγής του ΟΤΕ
title_short	Μελέτη, σχεδίαση, αξιολόγηση συστήματος υποστήριξης εργασιών του τμήματος μεταγωγής του ΟΤΕ
title_sort	μελέτη σχεδίαση αξιολόγηση συστήματος υποστήριξης εργασιών του τμήματος μεταγωγής του οτε
topic	Πληροφοριακά συστήματα Σχεδίαση Μεθοδολογία μαλακών συστημάτων Σχεδίαση γενικού πλαισίου Σχεδίαση εμπειρίας του χρήστη ΟΤΕ Greek Telecommunication Organization Information systems Design Soft systems methodology Contextual design Information communication network
url	http://catalog.lib.aegean.gr/webopac/FullBB.csp?WebAction=ShowFullBB&EncodedRequest=AEC0W9F0A3A9gFDAE82UDB171F0B&Profile=Default&OpacLanguage=gre&NumberToRetrieve=50&StartValue=3&WebPageNr=1&SearchTerm1=2009.1.65409&SearchT1=&Index1=Authorbib$&SearchMethod=Find_1&ItemNr=3 http://hdl.handle.net/11610/12800
work_keys_str_mv	AT steiakakēsnikēphorosgeōrgios meletēschediasēaxiologēsēsystēmatosypostērixēsergasiōntoutmēmatosmetagōgēstouote

Μελέτη, σχεδίαση, αξιολόγηση συστήματος υποστήριξης εργασιών του τμήματος μεταγωγής του ΟΤΕ

Similar Items