Διαδικασία λήψης απόφασης του τουρίστα βάσει των αναγκών, των κινήτρων και της καταναλωτικής συμπεριφοράς
Αντικείμενο της παρούσης εργασίας αποτελεί η διερεύνηση της διαδικασίας λήψης απόφασης του τουρίστα βάσει των αναγκών, των κινήτρων και της καταναλωτικής συμπεριφοράς του. Αρχικά επιχειρείται η θεωρητική προσέγγιση του ζητήματος, όπου εξετάζονται τα κίνητρα, οι αποφάσεις και οι επιλογές των τουριστ...
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Other Authors: | |
| Language: | Greek |
| Published: |
2015
|
| Subjects: | |
| Online Access: | http://hdl.handle.net/11610/11472 |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
| Summary: | Αντικείμενο της παρούσης εργασίας αποτελεί η διερεύνηση της διαδικασίας λήψης απόφασης του τουρίστα βάσει των αναγκών, των κινήτρων και της καταναλωτικής συμπεριφοράς του. Αρχικά επιχειρείται η θεωρητική προσέγγιση του ζητήματος, όπου εξετάζονται τα κίνητρα, οι αποφάσεις και οι επιλογές των τουριστών. Αρχικά μελετήθηκαν οι θεωρίες σχετικά με τους παράγοντες παρακίνησης για την πραγματοποίηση ενός ταξιδιού αναψυχής (θεωρία των Swarbrooke και Horner, θεωρία Travel Career Ladder, θεωρία των «push» δυνάμεων), ενώ στη συνέχεια μελετήθηκαν οι θεωρίες σχετικά με τους παράγοντες που επηρεάζουν τη λήψη της τελικής απόφασης όσον αφορά στην επιλογή ενός συγκεκριμένου προορισμού (θεωρία των Swarbrooke και Horner, θεωρία των «pull» δυνάμεων). Στη συνέχεια μελετήθηκαν οι παράγοντες οι οποίοι διαμορφώνουν τα χαρακτηριστικά των τουριστών (κοινωνικο-ψυχολογικοί, δημογραφικοί, οικονομικοί, θεσμικοί-οργανωτικοί). Έπειτα, μελετήθηκαν οι σημαντικότερες θεωρίες που αφορούν στην τυπολογία των τουριστών. Συγκεκριμένα, παρουσιάζονται οι σημαντικότερες θεωρίες που αφορούν στην τυπολογία του τρόπου ζωής στο πεδίο του τουρισμού (τυπολογία του J. Abbey, τυπολογία του E. Cohen, τυπολογία του S. Plog, τυπολογία των Perreault, Darden και Darden, τυπολογία του E. Dalen, τυπολογία «Νέος Ευρωπαϊκός Τρόπος Ζωής»), ενώ μελετήθηκαν επίσης, τα σημαντικότερα μοντέλα καταναλωτικής συμπεριφοράς τουριστών (μοντέλο των Wahab, Crampon και Rothfield, μοντέλο του Schmoll, μοντέλο των Mayo και Jarvis, μοντέλο του Moutinho). Στη συνέχεια, μελετήθηκαν οι θεωρίες των τουριστικών κινήτρων. Συγκεκριμένα, μελετήθηκαν οι περιεκτικές θεωρίες της υποκίνησης (θεωρία του Maslow, θεωρία του Murray) και οι θεωρίες προσδοκίας της υποκίνησης (θεωρία του Vroom, θεωρία των Witt και Wright). Τέλος, το θεωρητικό μέρος ολοκληρώνεται με την μελέτη των διαφορετικών ειδών τουρισμού που εμφανίζονται σήμερα διεθνώς. Συγκεκριμένα, παρουσιάζεται ο Επαγγελματικός Τουρισμός (Συνεδριακός και Κινήτρων), ο Πολιτιστικός Τουρισμός, ο Τουρισμός Τρίτης Ηλικίας, ο Ιατρικός Τουρισμός, ο Αγροτουρισμός, ο Αθλητικός Τουρισμός, ο Τουρισμός Παραχείμασης, ο Χρονομεριστικός Τουρισμός, ο Κοινωνικός Τουρισμός, ο Τουρισμός Αναπήρων και ο Θρησκευτικός Τουρισμός. Η θεωρητική προσέγγιση αποδεικνύει ότι υπάρχει μεγάλη πληθώρα διαφορετικών προσεγγίσεων, γεγονός το οποίο αφήνει περιθώριο για περαιτέρω έρευνα στο πεδίο του τουρισμού.Στη συνέχεια της εργασίας διενεργήθηκε πρωτογενής έρευνα όπου εξετάστηκαν οι παράγοντες που οδηγούν τον εκάστοτε τουρίστα στην περιοχή της Θεσσαλονίκης. Η έρευνα πραγματοποιήθηκε με τη χρήση ερωτηματολογίου σε πολίτες της πόλης της Θεσσαλονίκης, οι οποίοι πραγματοποιούν διακοπές, με απλή τυχαία δειγματοληψία. Συμπληρώθηκαν συνολικά 93 ερωτηματολόγια. Τα αποτελέσματα της έρευνας αποδεικνύουν ότι οι παραδοσιακοί τρόποι ενημέρωσης των τουριστών διατηρούν τη δυναμική τους, χωρίς να μπαίνουν στο περιθώριο από τα σύγχρονα μέσα. Επίσης, διαπιστώθηκε ότι η κοινωνική αλληλεπίδραση διαδραματίζει σημαντικό ρόλο στη διαδικασία επιλογής ενός τουριστικού προορισμού. Παράλληλα, διαπιστώθηκε ότι σημαντικά κίνητρα αποτελούν διάφορες παράμετροι που σχετίζονται με την χαλάρωση και την απόδραση. Σε γενικές γραμμές διαπιστώθηκε ότι τα κίνητρα σχετίζονται με τις συνήθειες και τις προτιμήσεις, και λιγότερο με δραστηριότητες που ενδιαφέρουν ένα ειδικό κοινό τουριστών. |
|---|