Διαχείριση παραπόνων στα ξενοδοχεία. Μελέτη περίπτωσης: Το νησί της Χίου
Η παρούσα διπλωματική εργασία πραγματεύεται με την διαχείριση παραπόνων όπως αυτή εφαρμόζεται στα ξενοδοχείου του νησιού της Χίου. Η διαχείριση παραπόνων είναι το εργαλείο εκείνο της ποιότητας όπου αναλαμβάνει δράση όταν έχουμε αποτυχία της υπηρεσίας. Έτσι πρέπει η κάθε ξενοδοχειακή επιχείρηση που έ...
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Other Authors: | |
| Language: | Greek |
| Published: |
2015
|
| Subjects: | |
| Online Access: | http://hdl.handle.net/11610/11459 |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|