Διαχείριση κρίσεων μέσω των social media: case study TUI LTD

Ο σκοπός της παρούσας μελέτης περίπτωσης της TUI είναι η αξιολόγηση του τρόπου διαχείρισης των κρίσεων από τον εν λόγω οργανισμό και ο ρόλο των μέσων κοινωνικής δικτύωσης σε αυτή. Για την επίτευξη του παραπάνω σκοπού, τίθενται οι ακόλουθοι στόχοι της μελέτης:• Να περιγραφούν ο οργανισμός, οι δραστηρ...

Full description

Saved in:

Bibliographic Details
Main Author:	Μωυσιάδου, Ουρανία
Other Authors:	Σιγάλα, Μαριάννα
Language:	Greek
Published:	2015
Subjects:	Διαχείριση κρίσης Τουρισμός Κρίση Κοινωνικά δίκτυα Crisis management Web 2.0 Tui Case study Social media
Online Access:	http://hdl.handle.net/11610/11456
Tags:	Add Tag No Tags, Be the first to tag this record!

_version_	1828461567722651648
author	Μωυσιάδου, Ουρανία
author2	Σιγάλα, Μαριάννα
author_facet	Σιγάλα, Μαριάννα Μωυσιάδου, Ουρανία
author_sort	Μωυσιάδου, Ουρανία
collection	DSpace
description	Ο σκοπός της παρούσας μελέτης περίπτωσης της TUI είναι η αξιολόγηση του τρόπου διαχείρισης των κρίσεων από τον εν λόγω οργανισμό και ο ρόλο των μέσων κοινωνικής δικτύωσης σε αυτή. Για την επίτευξη του παραπάνω σκοπού, τίθενται οι ακόλουθοι στόχοι της μελέτης:• Να περιγραφούν ο οργανισμός, οι δραστηριότητές του και ο τρόπος λειτουργίας και διοίκησής του. • Να γίνει κατανοητό το σύστημα διαχείρισης κρίσεων που εφαρμόζει ο συγκεκριμένος οργανισμό σε έκτακτες περιστάσεις. • Να εξεταστεί η διαχείριση των κρίσεων σε σχέση με τη χρήση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης από τον οργανισμό• Να σκιαγραφηθεί το προφίλ της εταιρίας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης• Να διαπιστωθεί αν υπάρχει κάποιο σχέδιο διαχείρισης των κρίσεων και επικοινωνίας με τους πελάτες της. • Να εξεταστούν οι αντιδράσεις του οργανισμού σε προηγούμενες κρίσεις που αντιμετώπισε. Καθώς η έρευνα αφορά μόνο ένα ταξιδιωτικό οργανισμό, την TUI, η μεθοδολογία της μελέτης περίπτωσης (case study) κρίνεται ως η καταλληλότερη, αφού επιτρέπει μια εις βάθος ανάλυση των αντιδράσεων του οργανισμού.
id	oai:hellanicus.lib.aegean.gr:11610-11456
institution	Hellanicus
language	Greek
publishDate	2015
record_format	dspace
spelling	oai:hellanicus.lib.aegean.gr:11610-114562025-02-07T14:21:36Z Διαχείριση κρίσεων μέσω των social media: case study TUI LTD Μωυσιάδου, Ουρανία Σιγάλα, Μαριάννα Διαχείριση κρίσης Τουρισμός Κρίση Κοινωνικά δίκτυα Crisis management Web 2.0 Tui Case study Social media Ο σκοπός της παρούσας μελέτης περίπτωσης της TUI είναι η αξιολόγηση του τρόπου διαχείρισης των κρίσεων από τον εν λόγω οργανισμό και ο ρόλο των μέσων κοινωνικής δικτύωσης σε αυτή. Για την επίτευξη του παραπάνω σκοπού, τίθενται οι ακόλουθοι στόχοι της μελέτης:• Να περιγραφούν ο οργανισμός, οι δραστηριότητές του και ο τρόπος λειτουργίας και διοίκησής του. • Να γίνει κατανοητό το σύστημα διαχείρισης κρίσεων που εφαρμόζει ο συγκεκριμένος οργανισμό σε έκτακτες περιστάσεις. • Να εξεταστεί η διαχείριση των κρίσεων σε σχέση με τη χρήση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης από τον οργανισμό• Να σκιαγραφηθεί το προφίλ της εταιρίας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης• Να διαπιστωθεί αν υπάρχει κάποιο σχέδιο διαχείρισης των κρίσεων και επικοινωνίας με τους πελάτες της. • Να εξεταστούν οι αντιδράσεις του οργανισμού σε προηγούμενες κρίσεις που αντιμετώπισε. Καθώς η έρευνα αφορά μόνο ένα ταξιδιωτικό οργανισμό, την TUI, η μεθοδολογία της μελέτης περίπτωσης (case study) κρίνεται ως η καταλληλότερη, αφού επιτρέπει μια εις βάθος ανάλυση των αντιδράσεων του οργανισμού. 2015-11-18T09:03:13Z 2015-11-18T09:03:13Z 2014 http://hdl.handle.net/11610/11456 el application/pdf Χίος
spellingShingle	Διαχείριση κρίσης Τουρισμός Κρίση Κοινωνικά δίκτυα Crisis management Web 2.0 Tui Case study Social media Μωυσιάδου, Ουρανία Διαχείριση κρίσεων μέσω των social media: case study TUI LTD
title	Διαχείριση κρίσεων μέσω των social media: case study TUI LTD
title_full	Διαχείριση κρίσεων μέσω των social media: case study TUI LTD
title_fullStr	Διαχείριση κρίσεων μέσω των social media: case study TUI LTD
title_full_unstemmed	Διαχείριση κρίσεων μέσω των social media: case study TUI LTD
title_short	Διαχείριση κρίσεων μέσω των social media: case study TUI LTD
title_sort	διαχείριση κρίσεων μέσω των social media case study tui ltd
topic	Διαχείριση κρίσης Τουρισμός Κρίση Κοινωνικά δίκτυα Crisis management Web 2.0 Tui Case study Social media
url	http://hdl.handle.net/11610/11456
work_keys_str_mv	AT mōysiadouourania diacheirisēkriseōnmesōtōnsocialmediacasestudytuiltd

Διαχείριση κρίσεων μέσω των social media: case study TUI LTD

Similar Items