Improving customer satisfaction, loyalty, and profit : an integrated measurement and management system

Αποθηκεύτηκε σε:

Λεπτομέρειες βιβλιογραφικής εγγραφής
Κύριος συγγραφέας:	Johnson, Michael d.
Άλλοι συγγραφείς:	Gustafsson, Anders 1964 May 3-
Μορφή:	Βιβλίο
Γλώσσα:	English
Δημοσίευση:	San Francisco : Jossey-Bass, c2000
Θέματα:	Consumer satisfaction. Customer loyalty. Customer relations.
Ετικέτες:	Προσθήκη ετικέτας Δεν υπάρχουν, Καταχωρήστε ετικέτα πρώτοι!

MARC


LEADER	00000nam a2200000 i 4500
001	1/97989
008	081124s2000 eng d
020			\|a 0-7879-5310-5
035			\|l 10101923
040			\|a GR-MY-UA \|b gre \|e aacr
041	0		\|a eng
082	0		\|a 658.812 \|2 (22)
100	1		\|a Johnson, Michael d.
245	1	0	\|a Improving customer satisfaction, loyalty, and profit : \|b an integrated measurement and management system / \|c Michael D. Johnson, Anders Gustafsson
260			\|a San Francisco : \|b Jossey-Bass, \|c c2000
300			\|a xv, 214 σ.; \|b σχ.; \|c 23 εκ.
504			\|a Περιλαμβάνει βιβλιογραφικές παραπομπές και ευρετήριο
650	0	0	\|a Consumer satisfaction.
650	0	0	\|a Customer loyalty.
650	0	0	\|a Customer relations.
700	1		\|a Gustafsson, Anders \|d 1964 May 3-
852			\|a INST \|b CHIOS \|e 20081124 \|h 658.812 JOH \|p 005200030831 \|q 005200030831 \|t BK \|y 0
901			\|a BIBL2-2008-3
909			\|a Χ \|b 153824
922			\|a 2ΕΛΗ \|b 200809 \|c ΕΠΕΑΕΚ2/ΤΝΕΥ \|d Ι. ΜΙΧΑΛΟΠΟΥΛΟΣ
970			\|a ΒΑΣΙΛΑΚΗ \|b ΝΙΚΗ \|z 2008/11/24