Καταραχιάς, Λ. Ι. (1998). Ποιοτική εξυπηρέτηση πελατών στις ξενοδοχειακές επιχειρήσεις. Ελλην.
Παραπομπή σε μορφή Chicago (17η εκδ.)Καταραχιάς, Λάμπρος Ι. Ποιοτική εξυπηρέτηση πελατών στις ξενοδοχειακές επιχειρήσεις. Αθήνα: Ελλην, 1998.
Παραπομπή σε μορφή MLA (9th εκδ.)Καταραχιάς, Λάμπρος Ι. Ποιοτική εξυπηρέτηση πελατών στις ξενοδοχειακές επιχειρήσεις. Ελλην, 1998.
Πρόσοχή: Οι παραπομπές μπορεί να μην είναι 100% ακριβείς.