O'Dea, V. (1998). Better business by phone: A guide to effective telebusiness management. MacMillan.
Παραπομπή σε μορφή Chicago (17η εκδ.)O'Dea, Valerie. Better Business by Phone: A Guide to Effective Telebusiness Management. Houndmills: MacMillan, 1998.
Παραπομπή σε μορφή MLA (9th εκδ.)O'Dea, Valerie. Better Business by Phone: A Guide to Effective Telebusiness Management. MacMillan, 1998.
Πρόσοχή: Οι παραπομπές μπορεί να μην είναι 100% ακριβείς.