Terninko, J. (1997). Step-by-step QFD: Customer-driven product design (2nd ed.). St. Lucie Press.
Παραπομπή σε μορφή Chicago (17η εκδ.)Terninko, John. Step-by-step QFD: Customer-driven Product Design. 2nd ed. Boca Raton: St. Lucie Press, 1997.
Παραπομπή σε μορφή MLA (9th εκδ.)Terninko, John. Step-by-step QFD: Customer-driven Product Design. 2nd ed. St. Lucie Press, 1997.
Πρόσοχή: Οι παραπομπές μπορεί να μην είναι 100% ακριβείς.