Beyond customer satisfaction to customer loyalty :

Beyond customer satisfaction to customer loyalty : the key to greater profitability

Αποθηκεύτηκε σε:

Λεπτομέρειες βιβλιογραφικής εγγραφής
Κύριος συγγραφέας:	Bhote, Keki R. 1925-
Μορφή:	Βιβλίο
Γλώσσα:	English
Δημοσίευση:	New York : American Management Association, c1996
Σειρά:	AMA management briefing
Θέματα:	Consumer satisfaction. Customer services. Customer relations.
Ετικέτες:	Προσθήκη ετικέτας Δεν υπάρχουν, Καταχωρήστε ετικέτα πρώτοι!

Παρόμοια τεκμήρια

Customer loyalty :
από: Griffin, Jill
Δημοσίευση: (1995)

Customer loyalty and success
από: Lynch, James J.
Δημοσίευση: (1995)

Improving customer satisfaction, loyalty, and profit :
από: Johnson, Michael d.
Δημοσίευση: (2000)

The customer loyalty pyramid
από: Lowenstein, Michael W. 1942-
Δημοσίευση: (1997)

Measuring customer satisfaction
από: Gerson, Richard F.
Δημοσίευση: (1993)

Total customer satisfaction :
από: Horovitz, Jacques 1947-
Δημοσίευση: (1992)

Best practices in customer service
Δημοσίευση: (1999)

Keeping customers
Δημοσίευση: (1993)

The Arthur Andersen guide to talking with your customers :
από: Wing, Michael J.
Δημοσίευση: (1997)

Customer relationship management :
από: Χρονόπουλος, Δημοσθένης
Δημοσίευση: (2011)

How to be better at ... customer care
από: Foster, Timothy R. V.
Δημοσίευση: (1999)

Customer mania! :
από: Blanchard, Kenneth H.
Δημοσίευση: (2004)

25 management lessons fron the customer's side of the counter
από: Donnelly, James H.
Δημοσίευση: (1996)

Customer relationship management :
από: Λοϊζου, Γεωργία
Δημοσίευση: (2003)

Customer service and support :
από: Armistead, Colin G.
Δημοσίευση: (1993)

Customer first :
από: Walker, Denis
Δημοσίευση: (1990)

Customer care :
από: Cook, Sarah 1955-
Δημοσίευση: (1997)

Customer relationship management (CRM), δυνατότητες, προοπτικές, προποθέσεις για σωστή εφαρμογή :
από: Φιλιππίδου, Μαρία
Δημοσίευση: (2004)

Customer relationship management. Η θεωρητική ανάπτυξη και προσέγγιση του :
από: Αλετράς, Πέτρος
Δημοσίευση: (2004)

Customer behavior :
από: Sheth, Jagdish N.
Δημοσίευση: (1999)

Ανάπτυξη ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος επιχειρήσεων μέσω του Mass customization :
από: Μορόμαλος, Παντελής
Δημοσίευση: (2005)

Customer-driven services management
από: Balachandran, S. 1932-
Δημοσίευση: (2006)

A complaint is a gift :
από: Barlow, Janelle 1943-
Δημοσίευση: (1996)

Customer relationship management :
Δημοσίευση: (2000)

Mass customization :
από: Chandra, Charu
Δημοσίευση: (2004)

Satisfaction :
από: Oliver, Richard L., 1945-2016
Δημοσίευση: (1997)

Ικανοποίηση πελατών από υπηρεσίες αεροδρομίων
από: Καβαξής, Ιμπραήμ
Δημοσίευση: (2022)

Customers.com :
από: Seybold, Patricia B.
Δημοσίευση: (1998)

Know your customer
από: Woodruff, Robert B.
Δημοσίευση: (1996)

Customer integration :
από: Daetz, Doug 1941-
Δημοσίευση: (1995)

Ποιότητα υπηρεσιών & μέτρηση ικανοποίησης του πελάτη
από: Γρηγορούδης, Βαγγέλης
Δημοσίευση: (2000)

The customer-funded business :
από: Mullins, John W. (John Walker)
Δημοσίευση: (2014)

Customer Relation Management :
από: Τασοπούλου, Βασιλική
Δημοσίευση: (2003)

The eternal e-customer :
από: Bergeron, Bryan P.
Δημοσίευση: (2001)

Managing customer value :
από: Gale, Bradley T.
Δημοσίευση: (1994)

The customer centric enterprise :
Δημοσίευση: (2003)

CRM - Customer relationship management =
από: Τηλέμη, Μαίρη
Δημοσίευση: (2004)

Designing the customer-centric organization :
από: Galbraith, Jay R.
Δημοσίευση: (2005)

Total logistics cost and customer service :
από: Δογκάκης, Γεώργιος
Δημοσίευση: (2002)

Megaservice :
από: Μαυροβουνιώτης, Μιχάλης Ι., 1956-
Δημοσίευση: (1998)