Ικανοποίηση του πελάτη με βάση το μοντέλο Servqual :

Ικανοποίηση του πελάτη με βάση το μοντέλο Servqual : μελέτη περίπτωσης σε νοσηλευτική σχολή ; διπλωματική εργασία

Αποθηκεύτηκε σε:

Λεπτομέρειες βιβλιογραφικής εγγραφής
Κύριος συγγραφέας:	Φλέγγα, Βασιλική
Συγγραφή απο Οργανισμό/Αρχή:	Πανεπιστήμιο Αιγαίου Σχολή Επιστημών της Διοίκησης Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων Πρόγραμμα Μεταπτυχιακών Σπουδών στη Διοίκηση Επιχειρήσεων - M.B.A
Άλλοι συγγραφείς:	Κακούρης, Ανδρέας (Εισηγητής διατριβής), Χρήστου, Ευάγγελος Σ. (Εισηγητής διατριβής)
Μορφή:	Thesis Βιβλίο
Γλώσσα:	Greek
Δημοσίευση:	2008
Θέματα:	Πανεπιστήμιο Αιγαίου. Consumer satisfaction. Nursing schools > Case studies. Total quality management in education. Dissertations, Academic > Greece.
Διαθέσιμο Online:	http://hdl.handle.net/11610/13343
Ετικέτες:	Προσθήκη ετικέτας Δεν υπάρχουν, Καταχωρήστε ετικέτα πρώτοι!

Παρόμοια τεκμήρια

Ικανοποίηση του πελάτη με βάση το μοντέλο Servqual: μελέτη περίπτωσης σε νοσηλευτική σχολή
από: Φλέγγα, Βασιλική
Δημοσίευση: (2015)

Εξυπηρέτηση του πελάτη & αντιλαμβανομένη ποιότητα υπηρεσίας με βάση το μοντέλο servqual : μελέτη περίπτωσης σε επιχειρήσεις παραγωγής & μεταφοράς έτοιμου σκυροδέματος :
από: Σιαμέτη, Ιωάννα
Δημοσίευση: (2009)

Ποιότητα προϊόντος, ικανοποίηση, διατήρηση και πιστότητα πελάτη στο σύγχρονο μάρκετινγκ υπηρεσιών :
από: Μπουμπούλης, Παναγιώτης
Δημοσίευση: (2003)

Εξυπηρέτηση του πελάτη και αντιλαμβανόμενη ποιότητα υπηρεσίας του μεταφορέα από τον πελάτη :
από: Μαϊστρέλλη, Ελπίδα
Δημοσίευση: (2007)

Ποιότητα υπηρεσιών & μέτρηση ικανοποίησης του πελάτη
από: Γρηγορούδης, Βαγγέλης
Δημοσίευση: (2000)

Διοίκηση ολικής ποιότητας στο marketing :
από: Ιωαννίδου, Χρύσα
Δημοσίευση: (1994)

Ικανοποίηση χρηστών θαλάσσιων υπηρεσιών στα Δωδεκάνησα :
από: Ηλιάδης, Σταύρος Η.
Δημοσίευση: (2008)

Η εργασιακή ικανοποιήση στις σύγχρονες επιχειρήσεις :
από: Γκογκορώση, Ευτυχία
Δημοσίευση: (2005)

Χρήση του εργαλείου SERVQUAL για τη βελτίωση των παρεχόμενων υπηρεσιών υγείας
από: Σούκου, Γεωργία
Δημοσίευση: (2023)

Know your customer
από: Woodruff, Robert B.
Δημοσίευση: (1996)

Το τουριστικό προϊόν και η διασφάλιση της ποιότητας του στις ξενοδοχειακές επιχειρήσεις :
από: Ανέστης, Αλέξανδρος
Δημοσίευση: (2005)

Total quality management :
από: Ross, Joel E.
Δημοσίευση: (1995)

Beyond TQM
από: Flood, Robert L.
Δημοσίευση: (1993)

Total quality management :
από: Oakland, John S.
Δημοσίευση: (2003)

Satisfaction :
από: Oliver, Richard L., 1945-2016
Δημοσίευση: (1997)

Η διοίκηση ολικής ποιότητας στο πλαίσιο της δευτεροβάθμιας τεχνικής και επαγγελματικής εκπαίδευσης :
από: Στούμπος, Αθανάσιος
Δημοσίευση: (2004)

Ικανοποίηση των τουριστών από τις αεροπορικές εταιρίες
από: Χωραφιός, Βασίλειος
Δημοσίευση: (2023)

Ικανοποίηση πελατών από υπηρεσίες αεροδρομίων
από: Καβαξής, Ιμπραήμ
Δημοσίευση: (2022)

Empire of care :
από: Choy, Catherine Ceniza 1969-
Δημοσίευση: (2005)

Παράγοντες επηρεασμού της ικανοποίησης των πελατών στον τομέα των αερομεταφορών :
από: Πανάγου, Μαρία
Δημοσίευση: (2005)

Ικανοποίηση πελατών από την μετάβαση της παραδοσιακής τραπεζικής εμπειρίας στην ψηφιακή
από: Ντελέζος, Μάριος
Δημοσίευση: (2023)

Customer relationship management (CRM), δυνατότητες, προοπτικές, προποθέσεις για σωστή εφαρμογή :
από: Φιλιππίδου, Μαρία
Δημοσίευση: (2004)

Η εφαρμογή CRM στην ελληνική αγορά :
από: Τριάντου, Αναστασία
Δημοσίευση: (2003)

Πρότυπα ποιότητας στα ξενοδοχεία :
από: Κρέτσης, Εμμανουήλ
Δημοσίευση: (2002)

Έρευνα για το βαθμό ικανοποιήσης των πελατών - επιχειρήσεων από τις τράπεζες :
από: Γιαννιώδη, Ασπασία
Δημοσίευση: (2007)

Μεθοδολογία έρευνας :
από: Σαχίνη-Καρδάση, Άννα
Δημοσίευση: (2004)

Μεθοδολογική έρευνα στον κλάδο των ξενοδοχειακών επιχειρήσεων στην Ελλάδα για την επίδραση της ποιότητας σε θέματα ηγεσίας, επιχειρησιακής στρατηγικής και εταιρικής κουλτούρας :
από: Γαλάτουλα, Νίκη
Δημοσίευση: (2004)

Customer relationship management. Η θεωρητική ανάπτυξη και προσέγγιση του :
από: Αλετράς, Πέτρος
Δημοσίευση: (2004)

Ποιότητα: κόστος ποιότητας και βελτίωση ποιότητας :
από: Διαμαντή, Σοφία
Δημοσίευση: (2002)

Έρευνα για την ικανοποιιήση των πελατών των τραπεζών και λόγοι που θα τους έκαναν να σταματήσουν τη συνεργασία μαζί τους :
από: Μοσχόπουλος, Αβραάμ
Δημοσίευση: (2006)

Διασφάλιση ποιότητας σε οργανισμούς τοπικής αυτοδιοίκησης :
από: Τσέρμουλα, Καλλιόπη
Δημοσίευση: (2003)

Εξυπηρέτηση του πελάτη & αντιλαμβανόμενη ποιότητα υπηρεσίας με βάση το μοντέλο Servqual: μελέτη περίπτωσης σε επιχειρήσεις παραγωγής & μεταφοράς έτοιμου σκυροδέματος
από: Σιαμέτη, Ιωάννα
Δημοσίευση: (2015)

Η εργασιακή ικανοποίηση και αφοσίωση στην Α/θμια εκπαίδευση ως παράγοντες διοικητικής αποτελεσματικότητας
από: Στάλα, Σεβαστή
Δημοσίευση: (2020)

Ο σχεδιασμός και η βελτίωση της ποιότητας στα πλαίσια της εφοδιαστικής αλυσίδας :
από: Σκέντος, Νικόλαος
Δημοσίευση: (2003)

Η διοίκηση ολικής ποιότητας στις μονάδες υγείας :
από: Βοβόλης, Παναγιώτης
Δημοσίευση: (2005)

Σχεδιασμός της ποιότητας των τουριστικών δραστηριοτήτων :
από: Δαγκλή, Δέσποινα
Δημοσίευση: (2005)

Μέτρηση της ικανοποίησης των επιβατών στις ακτοπλοϊκές υπηρεσίες, μελέτη περίπτωσης:η γραμμή Πειραιάς - Χίος - Μυτιλήνη :
από: Νουάρου, Ευθαλία
Δημοσίευση: (2002)

Η διοίκηση ολικής ποιότητας στην πρωτοβάθμια εκπαίδευση :
από: Τσιμπούκη, Μαρία Κ.
Δημοσίευση: (2015)

Διοίκηση έργου και διοίκηση ολικής ποιότητας :
από: Κυριακού, Αντωνία
Δημοσίευση: (2006)

Η ικανοποίηση από την εργασία. Η περίπτωση των Ελληνικών ναυτικών πληρωμάτων :
από: Τομαρά, Ευαγγελία
Δημοσίευση: (2005)