Πληροφοριακά συστήματα υποστήριξης διεκπαιρεωτικών εργασιών & αποφάσεων επιχειρήσεων : διπλωματική εργασία
Στόχος της διπλωματικής αποτέλεσε η δημιουργία πληροφοριακών συστημάτων που να υποστηρίζουν την παροχή υπηρεσιών μετά την πώληση του προϊόντος, και αποφάσεων των επιχειρήσεων με βάση προϋπάρχοντα περιβάλλοντα όπως είναι το ERP, το Data Warehousing και το Data Mining. Οι ελληνικές επιχειρήσεις δεν πα...
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Corporate Author: | |
| Format: | Thesis Book |
| Language: | Greek |
| Published: |
Καρλόβασι, Σάμος :
Πανεπιστήμιο Αιγαίου, Τμήμα Μηχανικών Πληροφοριακών και Επικοινωνιακών Συστημάτων,
2005
|
| Subjects: | |
| Online Access: | http://hdl.handle.net/11610/8740 |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
MARC
| LEADER | 00000cam a2200000 i 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 1/83840 | ||
| 008 | 050823s2005 gr | ||| |||| ||gre|| | ||
| 035 | |l 10079874 | ||
| 040 | |a GR-MyUA |b gre |e AACR2 | ||
| 041 | 0 | |a gre | |
| 082 | 0 | |a 658.4038011 |2 (22) | |
| 100 | 1 | |a Σιδηροπούλου, Μαρία Γ. | |
| 245 | 1 | 0 | |a Πληροφοριακά συστήματα υποστήριξης διεκπαιρεωτικών εργασιών & αποφάσεων επιχειρήσεων : |b διπλωματική εργασία / |c της Σιδηροπούλου Μαρίας ; επιβλέπων καθηγητής Λουκής Ευριπίδης. |
| 260 | |a Καρλόβασι, Σάμος : |b Πανεπιστήμιο Αιγαίου, Τμήμα Μηχανικών Πληροφοριακών και Επικοινωνιακών Συστημάτων, |c 2005 | ||
| 300 | |a xviii, 417 σ. : |b σχέδια ; |c 30 εκ. | ||
| 500 | |a Μέλη της εξεταστικής επιτροπής: Λουκής Ευριπίδης, Λερός Ασημάκης, Τζουραμάνης Θεόδωρος. | ||
| 500 | |a Δεν διατίθεται σε ηλεκτρονική μορφή. | ||
| 502 | |a Πτυχιακή εργασία – Πανεπιστήμιο Αιγαίου, Σάμος, 2005. | ||
| 504 | |a Βιβλιογραφία: σ. 408. | ||
| 520 | 8 | |a Στόχος της διπλωματικής αποτέλεσε η δημιουργία πληροφοριακών συστημάτων που να υποστηρίζουν την παροχή υπηρεσιών μετά την πώληση του προϊόντος, και αποφάσεων των επιχειρήσεων με βάση προϋπάρχοντα περιβάλλοντα όπως είναι το ERP, το Data Warehousing και το Data Mining. Οι ελληνικές επιχειρήσεις δεν παρέχουν συχνά ιδιαίτερη προσοχή σε τέτοιου είδους πληροφοριακά συστήματα. Η ανάγκη τους όμως έχει αρχίσει να γίνεται ζωτικής σημασίας για τις επιχειρήσεις καθώς τους παρέχει ένα σημαντικό όπλο στον αγώνα εναντίον της ανταγωνιστικότητας.Με γνώμονα τον παραπάνω στόχο, η παρούσα διπλωματική εργασία ξεκίνησε αρχικά με μια θεωρητική μελέτη όσον αφορά τον Προγραμματισμό των Επιχειρησιακών Πόρων (ERP). Στη συνέχεια, για την καλύτερη κατανόηση του ERP, περιγράφτηκαν οι βασικότερες ενότητες του και παρουσιάστηκαν τα modules της κάθε ενότητας και οι δυνατότητες που παρέχουν. Μελετήθηκε πιο ειδικά ο τομέας του ERP που αφορά την παροχή Τεχνικής Υποστήριξης (προληπτική, επανορθωτική συντήρηση, ανταλλακτικά) στους πελάτες της επιχείρησης. Η εργασία επικεντρώθηκε, στον τρόπο διαχείρισης της τεχνικής υποστήριξης με το πρόγραμμα του ERP Navision Attain της Microsoft (όσον αφορά δυνατότητες–λειτουργικότητα-παραμετροποίηση). Στη συνέχεια υλοποιήθηκε μια σειρά επιχειρηματικών σεναρίων που αφορούν ολόκληρο τον κύκλο της τεχνικής υποστήριξης και τους πόρους που αυτή χρησιμοποιεί (υλικά, ανθρώπους, κτλ). Προχωρώντας ένα βήμα πιο πέρα, η διπλωματική εργασία συνεχίζει με μια λεπτομερή μελέτη των τεχνολογιών που χρησιμοποιούνται ευρέως για την υποστήριξη στη λήψη αποφάσεων όπως είναι οι Αποθήκες Δεδομένων (Data Warehouses) και η Εξόρυξη Δεδομένων (Data Mining). Ακολουθεί η υλοποίηση μιας σειράς επιχειρηματικών σεναρίων που αφορούν τις δύο προαναφερθείσες τεχνολογίες. Για την επίτευξη των σεναρίων αυτών, χρησιμοποιείται το εργαλείο της Microsoft, SQL Server 2000 και πιο ειδικά ο τομέας του Analysis Services. Η αξιολόγηση των modules και η εξαγωγή ορισμένων βασικών συμπερασμάτων ολοκληρώνει την εργασία. | |
| 610 | 2 | 0 | |a University of the Aegean |x Dissertations. |
| 650 | 0 | 0 | |a Management information systems. |
| 650 | 0 | 0 | |a Dissertations, Academic |z Greece. |
| 700 | 1 | |a Λουκής, Ευριπίδης, |e dgs | |
| 710 | 2 | |a Πανεπιστήμιο Αιγαίου. |b Σχολή Θετικών Επιστημών. |b Τμήμα Μηχανικών Πληροφοριακών και Επικοινωνιακών Συστημάτων. | |
| 852 | |a INST |b SAMOS |c DIATR |e 20050823 |h 658.4038011 ΣΙΔ |p 005300025099 |q 005300025099 |t DIE |y 23 | ||
| 852 | |a INST |b SAMOS |c DIATR |e 20050823 |h 658.4038011 ΣΙΔ |p 005300025100 |q 005300025100 |t DIE |y 23 | ||
| 856 | |u http://hdl.handle.net/11610/8740 | ||
| 901 | |a BIBL3-2005-2 | ||
| 909 | |a Σ |b 114578 | ||
| 909 | |a Σ |b 114579 | ||
| 924 | |a ΣΙΔΗΡΟΠΟΥΛΟΥ |b ΜΑΡΙΑ |y Σάμος |z 2005-06 | ||
| 970 | |a ΚΟΣΙΕΡΗΣ |b ΧΡΗΣΤΟΣ |z 2005/08/23 | ||