Αλετράς, Π. (2004). Customer relationship management. Η θεωρητική ανάπτυξη και προσέγγιση του: πτυχιακή εργασία.
Παραπομπή σε μορφή Chicago (17η εκδ.)Αλετράς, Πέτρος. Customer Relationship Management. Η θεωρητική ανάπτυξη και προσέγγιση του: πτυχιακή εργασία. 2004.
Παραπομπή σε μορφή MLA (9th εκδ.)Αλετράς, Πέτρος. Customer Relationship Management. Η θεωρητική ανάπτυξη και προσέγγιση του: πτυχιακή εργασία. 2004.
Πρόσοχή: Οι παραπομπές μπορεί να μην είναι 100% ακριβείς.