Τηλέμη, Μ. (2004). CRM - Customer relationship management =: Διαχείριση σχέσεων πελατείας : διπλωματική εργασία. Πανεπιστήμιο Αιγαίου, Τμήμα Μηχανικών Πληροφοριακών και Επικοινωνιακών Συστημάτων.
Παραπομπή σε μορφή Chicago (17η εκδ.)Τηλέμη, Μαίρη. CRM - Customer Relationship Management =: Διαχείριση σχέσεων πελατείας : διπλωματική εργασία. Καρλόβασι, Σάμος: Πανεπιστήμιο Αιγαίου, Τμήμα Μηχανικών Πληροφοριακών και Επικοινωνιακών Συστημάτων, 2004.
Παραπομπή σε μορφή MLA (9th εκδ.)Τηλέμη, Μαίρη. CRM - Customer Relationship Management =: Διαχείριση σχέσεων πελατείας : διπλωματική εργασία. Πανεπιστήμιο Αιγαίου, Τμήμα Μηχανικών Πληροφοριακών και Επικοινωνιακών Συστημάτων, 2004.
Πρόσοχή: Οι παραπομπές μπορεί να μην είναι 100% ακριβείς.