Wright, J. N., & Race, P. (2004). The management of service operations (2nd ed.). Thomson.
Παραπομπή σε μορφή Chicago (17η εκδ.)Wright, J. Nevan, και Peter Race. The Management of Service Operations. 2nd ed. London: Thomson, 2004.
Παραπομπή σε μορφή MLA (9th εκδ.)Wright, J. Nevan, και Peter Race. The Management of Service Operations. 2nd ed. Thomson, 2004.
Πρόσοχή: Οι παραπομπές μπορεί να μην είναι 100% ακριβείς.