Παραπομπή σε μορφή APA (7η εκδ.)

Davis, M. M., & Heineke, J. N. (2003). Managing services: Using technology to create value. McGraw-Hill/Irwin.

Παραπομπή σε μορφή Chicago (17η εκδ.)

Davis, Mark M., και Janelle N. Heineke. Managing Services: Using Technology to Create Value. Boston: McGraw-Hill/Irwin, 2003.

Παραπομπή σε μορφή MLA (9th εκδ.)

Davis, Mark M., και Janelle N. Heineke. Managing Services: Using Technology to Create Value. McGraw-Hill/Irwin, 2003.