Παραπομπή σε μορφή APA (7η εκδ.)

Greenberg, P. (2004). CRM at the speed of light: Essential customer strategies for the 21st century (3η εκδ.). McGraw-Hill/Osborne.

Παραπομπή σε μορφή Chicago (17η εκδ.)

Greenberg, Paul. CRM at the Speed of Light: Essential Customer Strategies for the 21st Century. 3η εκδ. New York: McGraw-Hill/Osborne, 2004.

Παραπομπή σε μορφή MLA (9th εκδ.)

Greenberg, Paul. CRM at the Speed of Light: Essential Customer Strategies for the 21st Century. 3η εκδ. McGraw-Hill/Osborne, 2004.