Παραπομπή σε μορφή APA (7η εκδ.)

Dyche, J. (2002). The CRM handbook: A business guide to customer relationship management. Addison Wesley.

Παραπομπή σε μορφή Chicago (17η εκδ.)

Dyche, Jill. The CRM Handbook: A Business Guide to Customer Relationship Management. Boston: Addison Wesley, 2002.

Παραπομπή σε μορφή MLA (9th εκδ.)

Dyche, Jill. The CRM Handbook: A Business Guide to Customer Relationship Management. Addison Wesley, 2002.