Παραπομπή σε μορφή APA (7η εκδ.)

Zeithaml, V. A., & Bitner, M. J. (1996). Services marketing. MacGraw-Hill Companies Inc..

Παραπομπή σε μορφή Chicago (17η εκδ.)

Zeithaml, Valarie A., και Mary Jo Bitner. Services Marketing. Singapore: MacGraw-Hill Companies Inc., 1996.

Παραπομπή σε μορφή MLA (9th εκδ.)

Zeithaml, Valarie A., και Mary Jo Bitner. Services Marketing. MacGraw-Hill Companies Inc., 1996.