Best practices in customer service

Best practices in customer service

Αποθηκεύτηκε σε:

Λεπτομέρειες βιβλιογραφικής εγγραφής
Μορφή:	Βιβλίο
Γλώσσα:	English
Δημοσίευση:	Amherst : New York : HRD Press, Amacom, 1999
Θέματα:	Customer services. Consumer satisfaction. Public relations.
Ετικέτες:	Προσθήκη ετικέτας Δεν υπάρχουν, Καταχωρήστε ετικέτα πρώτοι!

Παρόμοια τεκμήρια

Beyond customer satisfaction to customer loyalty :
από: Bhote, Keki R. 1925-
Δημοσίευση: (1996)

Customer loyalty :
από: Griffin, Jill
Δημοσίευση: (1995)

Customer loyalty and success
από: Lynch, James J.
Δημοσίευση: (1995)

Measuring customer satisfaction
από: Gerson, Richard F.
Δημοσίευση: (1993)

Total customer satisfaction :
από: Horovitz, Jacques 1947-
Δημοσίευση: (1992)

The customer loyalty pyramid
από: Lowenstein, Michael W. 1942-
Δημοσίευση: (1997)

Improving customer satisfaction, loyalty, and profit :
από: Johnson, Michael d.
Δημοσίευση: (2000)

The Arthur Andersen guide to talking with your customers :
από: Wing, Michael J.
Δημοσίευση: (1997)

Keeping customers
Δημοσίευση: (1993)

Customer relationship management :
από: Χρονόπουλος, Δημοσθένης
Δημοσίευση: (2011)

25 management lessons fron the customer's side of the counter
από: Donnelly, James H.
Δημοσίευση: (1996)

Customer service and support :
από: Armistead, Colin G.
Δημοσίευση: (1993)

Customer relationship management :
από: Λοϊζου, Γεωργία
Δημοσίευση: (2003)

A complaint is a gift :
από: Barlow, Janelle 1943-
Δημοσίευση: (1996)

Customer behavior :
από: Sheth, Jagdish N.
Δημοσίευση: (1999)

How to be better at ... customer care
από: Foster, Timothy R. V.
Δημοσίευση: (1999)

Customer relationship management (CRM), δυνατότητες, προοπτικές, προποθέσεις για σωστή εφαρμογή :
από: Φιλιππίδου, Μαρία
Δημοσίευση: (2004)

Ικανοποίηση πελατών από υπηρεσίες αεροδρομίων
από: Καβαξής, Ιμπραήμ
Δημοσίευση: (2022)

Customer relationship management. Η θεωρητική ανάπτυξη και προσέγγιση του :
από: Αλετράς, Πέτρος
Δημοσίευση: (2004)

Ποιότητα υπηρεσιών & μέτρηση ικανοποίησης του πελάτη
από: Γρηγορούδης, Βαγγέλης
Δημοσίευση: (2000)

Customer mania! :
από: Blanchard, Kenneth H.
Δημοσίευση: (2004)

Consumers and services
από: Gabbott, Mark
Δημοσίευση: (1998)

Ανάπτυξη ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος επιχειρήσεων μέσω του Mass customization :
από: Μορόμαλος, Παντελής
Δημοσίευση: (2005)

Customer-driven services management
από: Balachandran, S. 1932-
Δημοσίευση: (2006)

Η συμβολή της ποιότητας υπηρεσιών και εξυπηρέτηση πελατών στην Ελληνική δημόσια διοίκηση: η περίπτωση του δημόσιου τομέα του νομού Ξάνθης
από: Φλωροκάπη, Στεργιανή
Δημοσίευση: (2021)

Know your customer
από: Woodruff, Robert B.
Δημοσίευση: (1996)

Customer integration :
από: Daetz, Doug 1941-
Δημοσίευση: (1995)

Customer first :
από: Walker, Denis
Δημοσίευση: (1990)

Customer care :
από: Cook, Sarah 1955-
Δημοσίευση: (1997)

Η εφαρμογή CRM στην ελληνική αγορά :
από: Τριάντου, Αναστασία
Δημοσίευση: (2003)

Managing customer value :
από: Gale, Bradley T.
Δημοσίευση: (1994)

Word-of-mouth marketing
από: Wilson, Jerry R. 1944-
Δημοσίευση: (1991)

Βαθμός ικανοποίησης πελατών από τα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα :
από: Καρούλια, Στέλλα
Δημοσίευση: (2011)

Total logistics cost and customer service :
από: Δογκάκης, Γεώργιος
Δημοσίευση: (2002)

Improving tourism and hospitality services
από: Laws, Eric 1945-
Δημοσίευση: (2004)

Ο βαθμός ικανοποίησης
από: Βερβερίδου, Φανή
Δημοσίευση: (2011)

Αξιολόγηση της ποιότητας των προσφερόμενων τραπεζικών υπηρεσιών :
από: Κολλινιάτη, Έλενα
Δημοσίευση: (2006)

Satisfaction :
από: Oliver, Richard L., 1945-2016
Δημοσίευση: (1997)

Διαχείριση πελατειακών σχέσεων :
από: Σαργιώτη, Βάγια-Σταυρούλα
Δημοσίευση: (2005)

Ικανοποίηση πελατών από την μετάβαση της παραδοσιακής τραπεζικής εμπειρίας στην ψηφιακή
από: Ντελέζος, Μάριος
Δημοσίευση: (2023)