Παραπομπή σε μορφή APA (7η εκδ.)

(1999). Best practices in customer service. HRD Press, Amacom.

Παραπομπή σε μορφή Chicago (17η εκδ.)

Best Practices in Customer Service. Amherst : New York: HRD Press, Amacom, 1999.

Παραπομπή σε μορφή MLA (9th εκδ.)

Best Practices in Customer Service. HRD Press, Amacom, 1999.