Managing service quality

Managing service quality

Αποθηκεύτηκε σε:

Λεπτομέρειες βιβλιογραφικής εγγραφής
Άλλοι συγγραφείς:	Paul, Kunst (Επιμελητής έκδοσης), Lemmink, Jos (Επιμελητής έκδοσης)
Μορφή:	Βιβλίο
Γλώσσα:	English
Δημοσίευση:	London : Paul Chapman Pub. Ltd., 1997
Σειρά:	QMS ; ; 3
Θέματα:	Customer services > Management. Customer services > Quality control. Service industries. Service industries > Quality control. Total quality management.
Ετικέτες:	Προσθήκη ετικέτας Δεν υπάρχουν, Καταχωρήστε ετικέτα πρώτοι!

Παρόμοια τεκμήρια

Quality of service :
από: Edvardsson, Bo 1952-
Δημοσίευση: (1994)

Total quality service :
από: Stamatis, D.H. 1947-
Δημοσίευση: (1996)

Service quality :
Δημοσίευση: (1991)

Transactional Six Sigma and Lean Servicing :
από: Ehrlich, Betsi Harris
Δημοσίευση: (2002)

Quality value banking :
από: Gray, Janet L.
Δημοσίευση: (1992)

Total quality management in information services
από: St. Clair, Guy 1940-
Δημοσίευση: (1997)

Αξιολόγηση και βελτιστοποίηση της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών στο δημόσιο τομέα με την χρήση του εργαλείου servqual :
από: Σκόκος, Ιωάννης
Δημοσίευση: (2011)

The quality imperative :
Δημοσίευση: (2000)

Handbook of services marketing & management
Δημοσίευση: (2000)

Understanding services management :
Δημοσίευση: (1995)

Service operations management :
από: Johnston, Robert
Δημοσίευση: (2012)

Service operations management :
από: Johnston, Robert, 1953-
Δημοσίευση: (2005)

Το σύστημα κατάταξης των ξενοδοχείων σε αστέρια αποτυπώνει την παρεχόμενη ποιότητα υπηρεσιών στους τουρίστες; :
από: Λιονή, Παρασκευή-Ελένη
Δημοσίευση: (2009)

The banking revolution :
από: Harvey, Thomas W.
Δημοσίευση: (1996)

The service trainer handbook :
από: Denton, D. Keith
Δημοσίευση: (1992)

Services marketing
από: Zeithaml, Valarie A.
Δημοσίευση: (1996)

Managing for quality in the hospitality industry
από: King, John H. 1937-
Δημοσίευση: (2006)

Customer service and support :
από: Armistead, Colin G.
Δημοσίευση: (1993)

Services marketing :
από: Zeithaml, Valarie A.
Δημοσίευση: (2006)

Services marketing :
από: Lovelock, Christopher H.
Δημοσίευση: (2007)

The management and control of quality
από: Evans, James R. (James Robert), 1950-
Δημοσίευση: (1999)

Managing services :
από: Davis, Mark M.
Δημοσίευση: (2003)

Instructor's manual to accompany managing organization quality
από: Vroman, Willam, H.
Δημοσίευση: (1994)

Managing for quality and performance excellence
από: Evans, James R. (James Robert), 1950-
Δημοσίευση: (2014)

Running an effective help desk
από: Czegel, Barbara 1953-
Δημοσίευση: (1994)

Διοίκηση ολικής ποιότητας στις ξενοδοχειακές μονάδες :
από: Δημητράκης, Ιωάννης
Δημοσίευση: (2014)

Strategies for quality improvement :
από: Costin, Harry Ivan
Δημοσίευση: (1999)

Value stream mappping in financial services :
από: Τσιούρβα, Ελένη
Δημοσίευση: (2007)

Χρήση του εργαλείου SERVQUAL για τη βελτίωση των παρεχόμενων υπηρεσιών υγείας
από: Σούκου, Γεωργία
Δημοσίευση: (2023)

Services marketing :
από: Lovelock, Christopher H.
Δημοσίευση: (2011)

Management des unites de soins :
από: Hubinon, Myriam
Δημοσίευση: (1998)

Customer-driven services management
από: Balachandran, S. 1932-
Δημοσίευση: (2006)

Service innovation :
Δημοσίευση: (2005)

Ολική ποιότητα
από: Στεφανάτος, Στέλιος
Δημοσίευση: (2000)

Innovation in the service economy :
από: Gallouj, Faοz
Δημοσίευση: (2002)

Μάρκετινγκ υπηρεσιών :
από: Αυλωνίτης, Γεώργιος Ι., 1949-2019
Δημοσίευση: (2016)

The management of service operations
από: Wright, J. Nevan
Δημοσίευση: (2004)

Βαθμός ικανοποίησης πελατών από τα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα :
από: Καρούλια, Στέλλα
Δημοσίευση: (2011)

Οικονομικά των δικτύων :
από: Κυριαζάκος, Στέφανος
Δημοσίευση: (2016)

Οι παράγοντες που επηρεάζουν τους εταιρικούς πελάτες στην επιλογή τους με ποια τράπεζα θα συνεργαστούν - απόψεις τραπεζικών υπαλλήλων :
από: Χασομέρη, Παρασκευή
Δημοσίευση: (2006)