Παραπομπή σε μορφή APA (7η εκδ.)

Paul, K., & Lemmink, J. (1997). Managing service quality. Paul Chapman Pub. Ltd..

Παραπομπή σε μορφή Chicago (17η εκδ.)

Paul, Kunst, και Jos Lemmink. Managing Service Quality. London: Paul Chapman Pub. Ltd., 1997.

Παραπομπή σε μορφή MLA (9th εκδ.)

Paul, Kunst, και Jos Lemmink. Managing Service Quality. Paul Chapman Pub. Ltd., 1997.