Μαϊστρέλλη, Ε., & Κακούρης, Α. (2007). Εξυπηρέτηση του πελάτη και αντιλαμβανόμενη ποιότητα υπηρεσίας του μεταφορέα από τον πελάτη: μια μελέτη περίπτωσης για τις μεταφορικές εταιρείες Μυτιλήνης : [μεταπτυχιακή εργασία].
Παραπομπή σε μορφή Chicago (17η εκδ.)Μαϊστρέλλη, Ελπίδα, και Ανδρέας Κακούρης. Εξυπηρέτηση του πελάτη και αντιλαμβανόμενη ποιότητα υπηρεσίας του μεταφορέα από τον πελάτη: μια μελέτη περίπτωσης για τις μεταφορικές εταιρείες Μυτιλήνης : [μεταπτυχιακή εργασία]. 2007.
Παραπομπή σε μορφή MLA (9th εκδ.)Μαϊστρέλλη, Ελπίδα, και Ανδρέας Κακούρης. Εξυπηρέτηση του πελάτη και αντιλαμβανόμενη ποιότητα υπηρεσίας του μεταφορέα από τον πελάτη: μια μελέτη περίπτωσης για τις μεταφορικές εταιρείες Μυτιλήνης : [μεταπτυχιακή εργασία]. 2007.
Πρόσοχή: Οι παραπομπές μπορεί να μην είναι 100% ακριβείς.