Total customer satisfaction :

Total customer satisfaction : lessons from 50 companies with top quality customer service

Αποθηκεύτηκε σε:

Λεπτομέρειες βιβλιογραφικής εγγραφής
Κύριος συγγραφέας:	Horovitz, Jacques 1947-
Άλλοι συγγραφείς:	Panak, Michele Jurgens
Μορφή:	Βιβλίο
Γλώσσα:	English
Δημοσίευση:	London : Financial Times, 1992
Θέματα:	Consumer satisfaction. Customer services.
Ετικέτες:	Προσθήκη ετικέτας Δεν υπάρχουν, Καταχωρήστε ετικέτα πρώτοι!

Παρόμοια τεκμήρια

Measuring customer satisfaction
από: Gerson, Richard F.
Δημοσίευση: (1993)

Beyond customer satisfaction to customer loyalty :
από: Bhote, Keki R. 1925-
Δημοσίευση: (1996)

Improving customer satisfaction, loyalty, and profit :
από: Johnson, Michael d.
Δημοσίευση: (2000)

Customer loyalty :
από: Griffin, Jill
Δημοσίευση: (1995)

Customer loyalty and success
από: Lynch, James J.
Δημοσίευση: (1995)

Best practices in customer service
Δημοσίευση: (1999)

Satisfaction :
από: Oliver, Richard L., 1945-2016
Δημοσίευση: (1997)

Keeping customers
Δημοσίευση: (1993)

The customer loyalty pyramid
από: Lowenstein, Michael W. 1942-
Δημοσίευση: (1997)

25 management lessons fron the customer's side of the counter
από: Donnelly, James H.
Δημοσίευση: (1996)

The Arthur Andersen guide to talking with your customers :
από: Wing, Michael J.
Δημοσίευση: (1997)

A complaint is a gift :
από: Barlow, Janelle 1943-
Δημοσίευση: (1996)

Customer relationship management :
από: Χρονόπουλος, Δημοσθένης
Δημοσίευση: (2011)

Customer behavior :
από: Sheth, Jagdish N.
Δημοσίευση: (1999)

Ικανοποίηση πελατών από υπηρεσίες αεροδρομίων
από: Καβαξής, Ιμπραήμ
Δημοσίευση: (2022)

Ποιότητα υπηρεσιών & μέτρηση ικανοποίησης του πελάτη
από: Γρηγορούδης, Βαγγέλης
Δημοσίευση: (2000)

Customer relationship management :
από: Λοϊζου, Γεωργία
Δημοσίευση: (2003)

Know your customer
από: Woodruff, Robert B.
Δημοσίευση: (1996)

Total logistics cost and customer service :
από: Δογκάκης, Γεώργιος
Δημοσίευση: (2002)

Customer relationship management (CRM), δυνατότητες, προοπτικές, προποθέσεις για σωστή εφαρμογή :
από: Φιλιππίδου, Μαρία
Δημοσίευση: (2004)

Customer integration :
από: Daetz, Doug 1941-
Δημοσίευση: (1995)

Customer service and support :
από: Armistead, Colin G.
Δημοσίευση: (1993)

Customer relationship management. Η θεωρητική ανάπτυξη και προσέγγιση του :
από: Αλετράς, Πέτρος
Δημοσίευση: (2004)

Customer satisfaction through total quality
από: Wellemin, John H.
Δημοσίευση: (1990)

Customer first :
από: Walker, Denis
Δημοσίευση: (1990)

Customer care :
από: Cook, Sarah 1955-
Δημοσίευση: (1997)

Total quality service :
από: Stamatis, D.H. 1947-
Δημοσίευση: (1996)

Managing customer value :
από: Gale, Bradley T.
Δημοσίευση: (1994)

How to be better at ... customer care
από: Foster, Timothy R. V.
Δημοσίευση: (1999)

Job satisfaction :
από: Spector, Paul E.
Δημοσίευση: (1997)

Ανάπτυξη ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος επιχειρήσεων μέσω του Mass customization :
από: Μορόμαλος, Παντελής
Δημοσίευση: (2005)

Βαθμός ικανοποίησης πελατών από τα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα :
από: Καρούλια, Στέλλα
Δημοσίευση: (2011)

Customer mania! :
από: Blanchard, Kenneth H.
Δημοσίευση: (2004)

Ο βαθμός ικανοποίησης
από: Βερβερίδου, Φανή
Δημοσίευση: (2011)

Αξιολόγηση της ποιότητας των προσφερόμενων τραπεζικών υπηρεσιών :
από: Κολλινιάτη, Έλενα
Δημοσίευση: (2006)

Η συμβολή της ποιότητας υπηρεσιών και εξυπηρέτηση πελατών στην Ελληνική δημόσια διοίκηση: η περίπτωση του δημόσιου τομέα του νομού Ξάνθης
από: Φλωροκάπη, Στεργιανή
Δημοσίευση: (2021)

Ικανοποίηση πελατών από την μετάβαση της παραδοσιακής τραπεζικής εμπειρίας στην ψηφιακή
από: Ντελέζος, Μάριος
Δημοσίευση: (2023)

Ικανοποίηση χρηστών θαλάσσιων υπηρεσιών στα Δωδεκάνησα :
από: Ηλιάδης, Σταύρος Η.
Δημοσίευση: (2008)

Customer-driven services management
από: Balachandran, S. 1932-
Δημοσίευση: (2006)

Μοντελοποίηση δεδοµένων ικανοποίησης επιβατών αεροπορικής εταιρείας µε αλγορίθµους μηχανικής μάθησης
από: Τριτάκης, Γεώργιος
Δημοσίευση: (2022)