Παραπομπή σε μορφή APA (7η εκδ.)

Wellemin, J. H. (1990). Customer satisfaction through total quality. Chartwell-Bratt.

Παραπομπή σε μορφή Chicago (17η εκδ.)

Wellemin, John H. Customer Satisfaction Through Total Quality. Sweden: Chartwell-Bratt, 1990.

Παραπομπή σε μορφή MLA (9th εκδ.)

Wellemin, John H. Customer Satisfaction Through Total Quality. Chartwell-Bratt, 1990.