Bank, J., & Παυλίδου, Σ. (2000). Μάνατζμεντ ολικής ποιότητας. Γκιούρδας.
Παραπομπή σε μορφή Chicago (17η εκδ.)Bank, John, και Σοφία Παυλίδου. Μάνατζμεντ ολικής ποιότητας. Αθήνα: Γκιούρδας, 2000.
Παραπομπή σε μορφή MLA (9th εκδ.)Bank, John, και Σοφία Παυλίδου. Μάνατζμεντ ολικής ποιότητας. Γκιούρδας, 2000.
Πρόσοχή: Οι παραπομπές μπορεί να μην είναι 100% ακριβείς.