Παραπομπή σε μορφή APA (7η εκδ.)

Gerson, R. F. (1993). Measuring customer satisfaction. Crisp Publications.

Παραπομπή σε μορφή Chicago (17η εκδ.)

Gerson, Richard F. Measuring Customer Satisfaction. Menlo Park, Cal.: Crisp Publications, 1993.

Παραπομπή σε μορφή MLA (9th εκδ.)

Gerson, Richard F. Measuring Customer Satisfaction. Crisp Publications, 1993.