http://www.loc.gov/mods/v3 http://www.loc.gov/standards/mods/v3/mods-3-2.xsd
Ανάπτυξη εργαλείου υποστήριξης αποφάσεων για το διοικητικό μετασχηματισμό με βάση τα στοιχεία των Κέντρων Εξυπηρέτησης Πολιτών
Τμήμα Μηχανικών Πληροφοριακών και Επικοινωνιακών Συστημάτων.
Π.Μ.Σ. Τεχνολογίες και Διοίκηση Πληροφοριακών και Επικοινωνιακών Συστημάτων.
Η δημόσια διοίκηση στην Ελλάδα είναι ένας τομέας που παρουσιάζει πολλά προβλήματα και πολλές δυσλειτουργίες. Τα τελευταία χρόνια γίνονται προσπάθειες για τον εκσυγχρονισμό της δημόσιας διοίκησης με αποτέλεσμα κάθε πολίτης να έχει πρόσβαση στη διοικητική πληροφόρηση έτσι ώστε να δημιουργηθεί μία σχέση εμπιστοσύνης μεταξύ της δημόσιας διοίκησης και του κάθε πολίτη. Οι τομείς όπου δυσλειτουργεί η δημόσια διοίκηση είναι: Αναποτελεσματικό Σύστημα Διοίκησης - Δαιδαλώδες Νομικό και Κανονιστικό Πλαίσιο - Χαμηλή Ποιότητα Υπηρεσιών - Η Προβληματική Σχέση Πολίτη Κράτους. Η ραγδαία ανάπτυξη των τεχνολογιών πληροφορικής και επικοινωνιών έχει δημιουργήσει νέες ανάγκες και νέες προκλήσεις για τη δημιουργία μιας πιο λειτουργικής και πιο αποτελεσματικής δημόσιας διοίκησης. Για την εκπλήρωση του παραπάνω στόχου δημιουργούνται τα Κέντρα Εξυπηρέτησης Πολιτών προσπαθούν να μετατραπούν σε κέντρα ηλεκτρονικής διακυβέρνησης για τη διευκόλυνση του κάθε πολίτη. Η έννοια της ηλεκτρονικής διακυβέρνησης, δηλαδή της χρήσης των Τεχνολογιών Πληροφορικής και Επικοινωνιών (ΤΠΕ) για την εκπλήρωση επιχειρησιακών στοχεύσεων, συμπεριλαμβάνει την ικανοποίηση 3 στόχων: Την ανάδειξη ενός ανοικτού και διαφανούς δημόσιου τομέα - Την ανάπτυξη διοικητικών υπηρεσιών που θα βρίσκονται στη διάθεση όλων - Την εξασφάλιση ενός παραγωγικού δημόσιου τομέα. Σκοπός της διπλωματικής εργασίας είναι η δημιουργία ενός εργαλείου υποστήριξης που θα αφορά το διοικητικό μετασχηματισμό. Με τη βοήθεια στοιχείων των ΚΕΠ θα διεξαχθούν αποτελέσματα που θα αφορούν: τις πιστοποιημένες διαδικασίες, τα νέα κανάλια διανομής, τους φορείς, τους χρόνους απόκρισης, τα ΚΕΠ ανά νομό και τις εναλλαγές ανά έτος.
της Κυριακής Αντωνοπούλου ; επιβλέπων καθηγητής Ευριπίδης Λουκής.
Μέλη της εξεταστικής επιτροπής: Ε. Λουκής, Ι. Χαραλαμπίδης, Σ. Κοκολάκης.
Διάθεση πλήρους κειμένου - Ελεύθερη πρόσβαση.
Διατριβή (μεταπτυχιακή) – Πανεπιστήμιο Αιγαίου, Σάμος, 2009.
Κλειδωμένη η δυνατότητα αντιγραφής (copy) του κειμένου.