Παραπομπή σε μορφή APA (7η εκδ.)

Edvardsson, B., Thomasson, B., & Ovretveit, J. (1994). Quality of service: Making it really work. McGraw-Hill.

Παραπομπή σε μορφή Chicago (17η εκδ.)

Edvardsson, Bo, Bertil Thomasson, και John Ovretveit. Quality of Service: Making It Really Work. London, New York: McGraw-Hill, 1994.

Παραπομπή σε μορφή MLA (9th εκδ.)

Edvardsson, Bo, et al. Quality of Service: Making It Really Work. McGraw-Hill, 1994.