A complaint is a gift :

A complaint is a gift : using customer feedback as a strategic tool

Αποθηκεύτηκε σε:

Λεπτομέρειες βιβλιογραφικής εγγραφής
Κύριος συγγραφέας:	Barlow, Janelle 1943-
Άλλοι συγγραφείς:	Moller, Claus, 1942-
Μορφή:	Βιβλίο
Γλώσσα:	English
Δημοσίευση:	San Francisco : Berrett-Koehler, c1996
Θέματα:	Consumer satisfaction. Customer services. Consumer complaints. Consumer behavior.
Ετικέτες:	Προσθήκη ετικέτας Δεν υπάρχουν, Καταχωρήστε ετικέτα πρώτοι!

Παρόμοια τεκμήρια

Measuring customer satisfaction
από: Gerson, Richard F.
Δημοσίευση: (1993)

Total customer satisfaction :
από: Horovitz, Jacques 1947-
Δημοσίευση: (1992)

Customer behavior :
από: Sheth, Jagdish N.
Δημοσίευση: (1999)

Beyond customer satisfaction to customer loyalty :
από: Bhote, Keki R. 1925-
Δημοσίευση: (1996)

Customer loyalty :
από: Griffin, Jill
Δημοσίευση: (1995)

Customer loyalty and success
από: Lynch, James J.
Δημοσίευση: (1995)

Best practices in customer service
Δημοσίευση: (1999)

Fasten your seatbelt :
από: Taneja, Nawal K.
Δημοσίευση: (2005)

Η διαχείριση παραπόνων ως παράγοντας ικανοποίησης των πελατών στον ξενοδοχειακό κλάδο
από: Ευστρατίου, Βασιλική
Δημοσίευση: (2021)

The customer loyalty pyramid
από: Lowenstein, Michael W. 1942-
Δημοσίευση: (1997)

Συμπεριφορά καταναλωτή :
από: Darpy, Denis
Δημοσίευση: (2014)

Satisfaction :
από: Oliver, Richard L., 1945-2016
Δημοσίευση: (1997)

Ποιότητα υπηρεσιών & μέτρηση ικανοποίησης του πελάτη
από: Γρηγορούδης, Βαγγέλης
Δημοσίευση: (2000)

Improving customer satisfaction, loyalty, and profit :
από: Johnson, Michael d.
Δημοσίευση: (2000)

Βαθμός ικανοποίησης από την χρήση βιολογικών προϊόντων
από: Κάτσος, Νικόλαος
Δημοσίευση: (2021)

25 management lessons fron the customer's side of the counter
από: Donnelly, James H.
Δημοσίευση: (1996)

Keeping customers
Δημοσίευση: (1993)

Consumer behavior, an information processing perspective
από: Sternthal, Brian
Δημοσίευση: (1982)

Ικανοποίηση πελατών από υπηρεσίες αεροδρομίων
από: Καβαξής, Ιμπραήμ
Δημοσίευση: (2022)

Ικανοποίηση πελατών από την μετάβαση της παραδοσιακής τραπεζικής εμπειρίας στην ψηφιακή
από: Ντελέζος, Μάριος
Δημοσίευση: (2023)

The Arthur Andersen guide to talking with your customers :
από: Wing, Michael J.
Δημοσίευση: (1997)

The unmanageable consumer
από: Gabriel, Yiannis 1952-
Δημοσίευση: (2006)

Consumer behavior
από: Mowen, John C.
Δημοσίευση: (1998)

Consumer Value :
Δημοσίευση: (1999)

Social psychology of consumer behavior
Δημοσίευση: (2009)

Know your customer
από: Woodruff, Robert B.
Δημοσίευση: (1996)

Η συμπεριφορά του καταναλωτή στα οπτικά είδη
από: Σίδερης, Γεώργιος
Δημοσίευση: (2022)

Customer relationship management (CRM), δυνατότητες, προοπτικές, προποθέσεις για σωστή εφαρμογή :
από: Φιλιππίδου, Μαρία
Δημοσίευση: (2004)

European perspectives on consumer behaviour
Δημοσίευση: (1998)

Word-of-mouth marketing
από: Wilson, Jerry R. 1944-
Δημοσίευση: (1991)

Βαθμός ικανοποίησης πελατών από τα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα :
από: Καρούλια, Στέλλα
Δημοσίευση: (2011)

The Psychology of consumer behavior
από: Mullen, Brian
Δημοσίευση: (1990)

Consumer behavior
από: Wilkie, William L.
Δημοσίευση: (1990)

Consumer behavior
από: Schiffman, Leon G.
Δημοσίευση: (1991)

Consumer behaviour
από: Evans, Martin (Martin J.)
Δημοσίευση: (2006)

Consumer behavior
από: Wilkie, William L.
Δημοσίευση: (1994)

Consumer behavior
από: Blackwell, Roger D.
Δημοσίευση: (2001)

Consumer behavior :
από: Solomon, Michael R.
Δημοσίευση: (2004)

Συμπεριφορά καταναλωτή :
από: Solomon, Michael R.
Δημοσίευση: (2018)

Συμπεριφορά καταναλωτή :
από: Solomon, Michael R.
Δημοσίευση: (2016)