A complaint is a gift : using customer feedback as a strategic tool
Αποθηκεύτηκε σε:
| Κύριος συγγραφέας: | |
|---|---|
| Άλλοι συγγραφείς: | |
| Μορφή: | Βιβλίο |
| Γλώσσα: | English |
| Δημοσίευση: |
San Francisco :
Berrett-Koehler,
c1996
|
| Θέματα: | |
| Ετικέτες: |
Προσθήκη ετικέτας
Δεν υπάρχουν, Καταχωρήστε ετικέτα πρώτοι!
|
MARC
| LEADER | 00000cam a2200000 i 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 1/40260 | ||
| 008 | 140117s1996 eng d | ||
| 020 | |a 1-881052-81-8 | ||
| 035 | |l 10116353 | ||
| 040 | |a GR-MY-UA |b gre |e aacr | ||
| 041 | 0 | |a eng | |
| 082 | 0 | |a 658.812 |2 (22) | |
| 100 | 1 | |a Barlow, Janelle |d 1943- | |
| 245 | 1 | 2 | |a A complaint is a gift : |b using customer feedback as a strategic tool / |c Janelle Barlow and Claus Moller |
| 260 | |a San Francisco : |b Berrett-Koehler, |c c1996 | ||
| 300 | |a x, 222 σ.; |c 23 εκ. | ||
| 504 | |a Βιβλιογραφία: σ. 199-210. Ευρετήριο | ||
| 650 | 0 | 0 | |a Consumer satisfaction. |
| 650 | 0 | 0 | |a Customer services. |
| 650 | 0 | 0 | |a Consumer complaints. |
| 650 | 0 | 0 | |a Consumer behavior. |
| 700 | 1 | |a Moller, Claus, |d 1942- | |
| 852 | |a INST |b SYROS |e 20140117 |h 658.812 BAR |p 005500011224 |q 005500011224 |t BK |y 0 | ||
| 901 | |a BIBL5-2014-1 | ||
| 909 | |a Ε |b 174664 | ||
| 970 | |a ΤΣΟΥΚΑΛΑ |b ΑΛΙΚΗ |z 2014/01/ | ||