Hollins, G., & Hollins, B. (1991). Total design: Managing the design process in the service sector. Pitman.
Παραπομπή σε μορφή Chicago (17η εκδ.)Hollins, Gillian, και Bill Hollins. Total Design: Managing the Design Process in the Service Sector. London: Pitman, 1991.
Παραπομπή σε μορφή MLA (9th εκδ.)Hollins, Gillian, και Bill Hollins. Total Design: Managing the Design Process in the Service Sector. Pitman, 1991.
Πρόσοχή: Οι παραπομπές μπορεί να μην είναι 100% ακριβείς.