Διαμεσολαβητές λογισμικού ως προσωπικοί βοηθοί = - Τζέκου, Όλγα (Πανεπιστήμιο Αιγαίου, Τμήμα Πολιτισμικής Τεχνολογίας και Επικοινωνίας, 2005)