Παράγοντες επηρεασμού της ικανοποίησης των πελατών στον τομέα των αερομεταφορών :

Παράγοντες επηρεασμού της ικανοποίησης των πελατών στον τομέα των αερομεταφορών : πτυχιακή εργασία

Αποθηκεύτηκε σε:

Λεπτομέρειες βιβλιογραφικής εγγραφής
Κύριος συγγραφέας:	Πανάγου, Μαρία
Συγγραφή απο Οργανισμό/Αρχή:	Πανεπιστήμιο Αιγαίου Σχολή Επιστημών της Διοίκησης Τμήμα Ναυτιλίας και Επιχειρηματικών Υπηρεσιών - Τ.Ν.Ε.Υ
Άλλοι συγγραφείς:	Χορτατσιάννη, Ευαγγελία (Εισηγητής διατριβής)
Μορφή:	Thesis Βιβλίο
Γλώσσα:	Greek
Δημοσίευση:	2005
Θέματα:	Πανεπιστήμιο Αιγαίου. Air travel > Greece. Airlines. Consumer satisfaction. Customer services > Quality control. Dissertations, Academic > Greece.
Διαθέσιμο Online:	http://hdl.handle.net/11610/9510
Ετικέτες:	Προσθήκη ετικέτας Δεν υπάρχουν, Καταχωρήστε ετικέτα πρώτοι!

Παρόμοια τεκμήρια

Παράγοντες επηρεασμού της ικανοποίησης των πελατών στον τομέα των αερομεταφορών
από: Πανάγου, Μαρία
Δημοσίευση: (2015)

Βαθμός ικανοποίησης πελατών από τα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα :
από: Καρούλια, Στέλλα
Δημοσίευση: (2011)

Ο βαθμός ικανοποίησης
από: Βερβερίδου, Φανή
Δημοσίευση: (2011)

Απορρύθμιση των αερομεταφορών :
από: Σιδέρη, Βασιλική
Δημοσίευση: (2010)

Ποιότητα υπηρεσιών & μέτρηση ικανοποίησης του πελάτη
από: Γρηγορούδης, Βαγγέλης
Δημοσίευση: (2000)

Μοντελοποίηση δεδοµένων ικανοποίησης επιβατών αεροπορικής εταιρείας µε αλγορίθµους μηχανικής μάθησης
από: Τριτάκης, Γεώργιος
Δημοσίευση: (2022)

Κριτήρια επιλογής αεροπορικής εταιρίας επιβατών στα κύρια ελληνικά αεροδρόμια :
από: Γιαλιάς, Θεόδωρος
Δημοσίευση: (2011)

Ικανοποίηση πελατών από υπηρεσίες αεροδρομίων
από: Καβαξής, Ιμπραήμ
Δημοσίευση: (2022)

Μέτρηση της ικανοποίησης των επιβατών στις ακτοπλοϊκές υπηρεσίες, μελέτη περίπτωσης:η γραμμή Πειραιάς - Χίος - Μυτιλήνη :
από: Νουάρου, Ευθαλία
Δημοσίευση: (2002)

Fasten your seatbelt :
από: Taneja, Nawal K.
Δημοσίευση: (2005)

Measuring customer satisfaction
από: Gerson, Richard F.
Δημοσίευση: (1993)

Total customer satisfaction :
από: Horovitz, Jacques 1947-
Δημοσίευση: (1992)

Σχεδίαση υπηρεσιών για επαγγελματίες ταξιδιώτες αεροπορικών εταιριών :
από: Καπράλος, Λεωνίδας
Δημοσίευση: (2013)

Ικανοποίηση των τουριστών από τις αεροπορικές εταιρίες
από: Χωραφιός, Βασίλειος
Δημοσίευση: (2023)

Customer loyalty :
από: Griffin, Jill
Δημοσίευση: (1995)

Customer loyalty and success
από: Lynch, James J.
Δημοσίευση: (1995)

Beyond customer satisfaction to customer loyalty :
από: Bhote, Keki R. 1925-
Δημοσίευση: (1996)

Η συμβολή της ποιότητας υπηρεσιών και εξυπηρέτηση πελατών στην Ελληνική δημόσια διοίκηση: η περίπτωση του δημόσιου τομέα του νομού Ξάνθης
από: Φλωροκάπη, Στεργιανή
Δημοσίευση: (2021)

A complaint is a gift :
από: Barlow, Janelle 1943-
Δημοσίευση: (1996)

Η εξέλιξη των αεροπορικών εταιρειών χαμηλού κόστους - χαμηλών ναύλων και η παρουσία τους στην ελληνική αγορά :
από: Κωστάλα, Ιωάννα
Δημοσίευση: (2012)

Έρευνα καταναλωτών για τις προσφερόμενες υπηρεσίες των ακτοπλοϊκών γραμμών :
από: Μερτίκα, Ευθυμία
Δημοσίευση: (2013)

Best practices in customer service
Δημοσίευση: (1999)

Η συμβολή του ανθρώπινου παράγοντα στηνεναέρια κυκλοφορία :
από: Δημαρέση, Ιωάννα - Θεοδώρα
Δημοσίευση: (2012)

Επίδραση αερομεταφορών στην τουριστική ανάπτυξη, μελέτη περίπτωσης Ryan Air, Aegean
από: Φιλιππαίος, Ιωάννης
Δημοσίευση: (2024)

Η διαχείριση παραπόνων ως παράγοντας ικανοποίησης των πελατών στον ξενοδοχειακό κλάδο
από: Ευστρατίου, Βασιλική
Δημοσίευση: (2021)

Χρήση του εργαλείου SERVQUAL για τη βελτίωση των παρεχόμενων υπηρεσιών υγείας
από: Σούκου, Γεωργία
Δημοσίευση: (2023)

Η ποιότητα στις αερομεταφορές και πως επηρεάζει την ανταγωνιστικότητα των αεροπορικών εταιριών :
από: Καλογερά, Μαρία
Δημοσίευση: (2006)

Digital transformation in the airline industry: case study of Aegean Airlines digitalm products
από: Zacharaki, Maria Polyxeni, κ.ά.
Δημοσίευση: (2023)

Παράγοντες ικανοποίησης των πελατών ξενοδοχείων: μελέτη περίπτωσης ενός ξενοδοχείου στην Κρήτη
από: Μαθιουδάκη, Γεωργία
Δημοσίευση: (2021)

Ικανοποίηση επιβατών στην ακτοπλοΐα, μελέτη περίπτωσης η ακτοπλοϊκή γραμμή Πειραιάς - Χίος :
από: Νικολαρά, Μαρία
Δημοσίευση: (2012)

Εξυπηρέτηση του πελάτη & αντιλαμβανομένη ποιότητα υπηρεσίας με βάση το μοντέλο servqual : μελέτη περίπτωσης σε επιχειρήσεις παραγωγής & μεταφοράς έτοιμου σκυροδέματος :
από: Σιαμέτη, Ιωάννα
Δημοσίευση: (2009)

Δημιουργία και μελέτη ενός πιθανοτικού δείκτη απόδοσης για την μοντελοποίηση ενός συστήματος κράτησης θέσεων αεροπορικής εταιρείας :
από: Φράγκου, Αναστασία Γ.
Δημοσίευση: (2012)

25 management lessons fron the customer's side of the counter
από: Donnelly, James H.
Δημοσίευση: (1996)

Keeping customers
Δημοσίευση: (1993)

Ικανοποίηση πελατών από την μετάβαση της παραδοσιακής τραπεζικής εμπειρίας στην ψηφιακή
από: Ντελέζος, Μάριος
Δημοσίευση: (2023)

Έρευνα για το βαθμό ικανοποιήσης των πελατών - επιχειρήσεων από τις τράπεζες :
από: Γιαννιώδη, Ασπασία
Δημοσίευση: (2007)

The customer loyalty pyramid
από: Lowenstein, Michael W. 1942-
Δημοσίευση: (1997)

Αξιολόγηση και βελτιστοποίηση της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών στο δημόσιο τομέα με την χρήση του εργαλείου servqual :
από: Σκόκος, Ιωάννης
Δημοσίευση: (2011)

Total quality service :
από: Stamatis, D.H. 1947-
Δημοσίευση: (1996)

Managing service quality
Δημοσίευση: (1997)