Κέφης, Β. Ν. (2005). Διοίκηση ολικής ποιότητας: θεωρία και πρότυπα. Κριτική.
Παραπομπή σε μορφή Chicago (17η εκδ.)Κέφης, Βασίλειος Ν. Διοίκηση ολικής ποιότητας: θεωρία και πρότυπα. Αθήνα: Κριτική, 2005.
Παραπομπή σε μορφή MLA (9th εκδ.)Κέφης, Βασίλειος Ν. Διοίκηση ολικής ποιότητας: θεωρία και πρότυπα. Κριτική, 2005.
Πρόσοχή: Οι παραπομπές μπορεί να μην είναι 100% ακριβείς.