Παραπομπή σε μορφή APA (7η εκδ.)

Bordoloi, S., Fitzsimmons, J. A., & Fitzsimmons, M. J. (2019). Service management: Operations, strategy, information technology (9η έκδ.). McGraw-Hill.

Παραπομπή σε μορφή Chicago (17η εκδ.)

Bordoloi, Sanjeev, James A. Fitzsimmons, και Mona J. Fitzsimmons. Service Management: Operations, Strategy, Information Technology. 9η έκδ. New York: McGraw-Hill, 2019.

Παραπομπή σε μορφή MLA (9th εκδ.)

Bordoloi, Sanjeev, et al. Service Management: Operations, Strategy, Information Technology. 9η έκδ. McGraw-Hill, 2019.