http://www.loc.gov/mods/v3 http://www.loc.gov/standards/mods/v3/mods-3-2.xsd
xvii, 783 σ. : διαγρ., έγχρ. εικ., σχέδια ; 29 εκ.
Jochen Wirtx, Christopher Lovelock ; επιμέλεια Γιοβάνης Απόστολος και Αθανασοπούλου Πηνελόπη ; μετάφραση Δελιβάνη Ελένη.
Μετάφραση του: "Services marketing: people, technology, strategy".
Περιλαμβάνει βιβλιογραφικές παραπομπές και ευρετήρια.