rdf-syntax-grammar
mods:
  schema location: http://www.loc.gov/mods/v3 http://www.loc.gov/standards/mods/v3/mods-3-2.xsd
  title info:
    title: Υποστήριξη επιχειρησιακών λειτουργιών πωλήσεων με τη χρήση του cloud crm συστήματος salesforce sales
    sub title: μεταπτυχιακή εργασία
  name:
    name part: Παπαμιχαήλ, Χρυσάνθη.
    role:
      role term: creator
  name:
    name part: Λουκής, Ευριπίδης
    role:
      role term: dgs
  name:
    name part: Πανεπιστήμιο Αιγαίου
    name part: Σχολή Θετικών Επιστημών.
    name part: Τμήμα Μηχανικών Πληροφοριακών και Επικοινωνιακών Συστημάτων.
    name part: Π.Μ.Σ. Τεχνολογίες και Διοίκηση Πληροφοριακών και Επικοινωνιακών Συστημάτων.
    name part: Πληροφοριακά και Επικοινωνιακά Συστήματα.
  type of resource: text
  origin info:
    place:
      place term: gr
    date issued: 2017
    issuance: monographic
  language:
    language term: gre
  physical description:
    extent: xxviii, 247 σ. : εικ., πιν. ; 30 εκ.
  abstract: Σε ένα συνεχώς μεταβαλλόμενο περιβάλλον, οι επιχειρήσεις αντιμετωπίζουν πολλές προκλήσεις. Οι παλιές αγορές γίνονται κορεσμένες, εμφανίζονται νέες και οι ανάγκες των πελατών αλλάζουν. Η τεχνολογία έχει οδηγήσει στην παγκοσμιοποίηση των αγορών και στην ανάπτυξη του ηλεκτρονικού εμπορίου, καθιστώντας τον κόσμο των επιχειρήσεων ένα ιδιαίτερα ανταγωνιστικό περιβάλλον. Είναι ξεκάθαρο ότι μόνο οι επιχειρήσεις που έχουν μια πελατοκεντρική κουλτούρα θα είναι κερδοφόρες. Η Διαχείριση Πελατειακών Σχέσεων είναι μια επιχειρηματική στρατηγική που στοχεύει στην οικοδόμηση της εμπιστοσύνης των πελατών και την αύξηση της κερδοφορίας, υποστηριζόμενη από συστήματα διαχείρισης πελατειακών σχέσεων. Μια ακόμη πρόκληση για τον επιχειρηματικό κόσμο σήμερα είναι η εξέλιξη της τεχνολογίας και οι ευκαιρίες που δημιουργεί για οικονομική ανάπτυξη. Το cloud computing είναι μια τεχνολογική λύση με πολλά πλεονεκτήματα για τις επιχειρήσεις όσον αφορά το κόστος και την ευελιξία. Ένα δημοφιλές cloud CRM σύστημα, που προσφέρεται ως λύση SaaS, είναι το Salesforce. Βασικός σκοπός της παρούσας διπλωματικής εργασίας είναι η εκτέλεση εκπαιδευτικών σεναρίων που καλύπτουν ορισμένες βασικές επιχειρηματικές διαδικασίες του τμήματος πωλήσεων μιας υποθετικής εταιρείας με τη χρήση της εφαρμογής Salesforce Sales, έτσι ώστε να παρουσιαστεί μια σύγχρονη λύση CRM στο cloud για την υποστήριξη επιχειρησιακών λειτουργιών πωλήσεων.
  note: της Χρυσάνθης Παπαμιχαήλ ; επιβλέπων καθηγητής Ευριπίδης Λουκής.
  note: Μέλη της εξεταστικής επιτροπής: Λουκής Ευριπίδης, Κοκολάκης Σπύρος, Μαραγκουδάκης Μανώλης.
  note: Διάθεση πλήρους κειμένου ; Ενδοπανεπιστημιακή δημοσίευση.
  note: Διατριβή (μεταπτυχιακή) - Πανεπιστήμιο Αιγαίου, Σάμος, 2017.
  note: Βιβλιογραφία: σ. 244-245.
  subject:
    topic: Customer relations
    topic: Management
  subject:
    topic: Cloud computing
  subject:
    topic: Sales management
  subject:
    topic: Dissertations, Academic
    geographic: Greece
  classification: 658.812
  identifier: http://hdl.handle.net/11610/23074
  location:
    physical location: INST SAMOS 20170718
  access condition: Διάθεση πλήρους κειμένου ; Ενδοπανεπιστημιακή δημοσίευση.
  record info:
    record content source: GR-MyUa
    record creation date: 170718
    record identifier: 1/114497
    language of cataloging:
      language term: gre