Σχεδιασμός υπηρεσιών : μελέτη και βελτίωση της εμπειρίας υπηρεσίας για τους πελάτες των πρατηρίων SHELL : διπλωματική εργασία
Στην παρούσα διπλωματική μελετήθηκε το επιστημονικό πεδίο των υπηρεσιών και του σχεδιασμού υπηρεσιών, καθώς και τα χρησιμοποιούμενα μοντέλα και εργαλεία. Στην συνέχεια έγινε εφαρμογή αυτής της γνώσης με σκοπό την δημιουργία μιας νέας υπηρεσίας που να βελτιώνει την εμπειρία υπηρεσίας για τους πελάτες...
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Corporate Author: | |
| Other Authors: | |
| Format: | Thesis Book |
| Language: | Greek |
| Published: |
2015.
|
| Subjects: | |
| Online Access: | http://hdl.handle.net/11610/8954 |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|