Σχεδιασμός υπηρεσιών : μελέτη και βελτίωση της εμπειρίας υπηρεσίας για τους πελάτες των πρατηρίων SHELL : διπλωματική εργασία
Στην παρούσα διπλωματική μελετήθηκε το επιστημονικό πεδίο των υπηρεσιών και του σχεδιασμού υπηρεσιών, καθώς και τα χρησιμοποιούμενα μοντέλα και εργαλεία. Στην συνέχεια έγινε εφαρμογή αυτής της γνώσης με σκοπό την δημιουργία μιας νέας υπηρεσίας που να βελτιώνει την εμπειρία υπηρεσίας για τους πελάτες...
Αποθηκεύτηκε σε:
| Κύριος συγγραφέας: | |
|---|---|
| Συγγραφή απο Οργανισμό/Αρχή: | |
| Άλλοι συγγραφείς: | |
| Μορφή: | Thesis Βιβλίο |
| Γλώσσα: | Greek |
| Δημοσίευση: |
2015.
|
| Θέματα: | |
| Διαθέσιμο Online: | http://hdl.handle.net/11610/8954 |
| Ετικέτες: |
Προσθήκη ετικέτας
Δεν υπάρχουν, Καταχωρήστε ετικέτα πρώτοι!
|
MARC
| LEADER | 00000cam a2200000 a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 1/109712 | ||
| 008 | 160122s2015####gr | ||| |||| ||gre|| | ||
| 040 | |a GR-MyUa |b gre |c GR-MyUa |e AACR2 | ||
| 041 | 0 | |a gre | |
| 082 | 7 | |a 629.286068 |2 (23) | |
| 100 | 1 | |a Πρίντεζη, Μαρία-Ιωάννα. | |
| 245 | 1 | 0 | |a Σχεδιασμός υπηρεσιών : |b μελέτη και βελτίωση της εμπειρίας υπηρεσίας για τους πελάτες των πρατηρίων SHELL : διπλωματική εργασία / |c της Πρίντεζη Μαριάννας ; επιβλέπων καθηγητής Σπύρου Θωμάς. |
| 260 | |c 2015. | ||
| 300 | |a 165 σ. : |b εικ. ; |c 30 εκ. | ||
| 502 | |a Πτυχιακή εργασία - Πανεπιστήμιο Αιγαίου, Σύρος, 2015. | ||
| 504 | |a Βιβλιογραφία: σ. 133-137. | ||
| 520 | 8 | |a Στην παρούσα διπλωματική μελετήθηκε το επιστημονικό πεδίο των υπηρεσιών και του σχεδιασμού υπηρεσιών, καθώς και τα χρησιμοποιούμενα μοντέλα και εργαλεία. Στην συνέχεια έγινε εφαρμογή αυτής της γνώσης με σκοπό την δημιουργία μιας νέας υπηρεσίας που να βελτιώνει την εμπειρία υπηρεσίας για τους πελάτες των πρατηρίων shell. | |
| 650 | 0 | |a Customer services |x Management. | |
| 650 | 0 | |a Service stations |x Management. | |
| 650 | 0 | |a Petroleum industry and trade |x Management. | |
| 650 | 0 | |a Dissertations, Academic |z Greece. | |
| 700 | 1 | |a Σπύρου, Θωμάς, |e dgs [Επιβλέπων καθηγητής] | |
| 710 | 2 | |a Πανεπιστήμιο Αιγαίου. |b Σχολή Θετικών Επιστημών. |b Τμήμα Μηχανικών Σχεδίασης Προϊόντων και Συστημάτων. | |
| 852 | |a INST |b SYROS |c DIATR |e 20161208 |h 629.286068 ΠΡΙ |p 005500012828 |q 005500012828 |t DIE |y 23 | ||
| 856 | |u http://hdl.handle.net/11610/8954 | ||
| 924 | |a Πρίντεζη |b Μαρία-Ιωάννα |y Σύρος |z 2015-08 | ||
| 970 | |a Κοντού |b Παρασκευή |z 22/01/2016 | ||