Παραπομπή σε μορφή APA (7η εκδ.)

Rowan, J., & Rowan, S. (1999). Call center continuity planning. Auerbach.

Παραπομπή σε μορφή Chicago (17η εκδ.)

Rowan, Jim, και Sharon Rowan. Call Center Continuity Planning. Boca Raton: Auerbach, 1999.

Παραπομπή σε μορφή MLA (9th εκδ.)

Rowan, Jim, και Sharon Rowan. Call Center Continuity Planning. Auerbach, 1999.