Συστήματα υποστήριξης αποφάσεων και ένα διοίκησης ολικής ποιότητας στον χώρο των τραπεζών : - Κατσαλήρου, Ειρήνη (Πανεπιστήμιο Αιγαίου, Τμήμα Μαθηματικών, 1999)